Вернули 750₽ на счет! ♥️

11.12.2025 11:11
129
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.11.2025 в 14:58 я произвел оплату по реквизитам своей карты в сервисе CK GROGUPAY на сумму 750₽. Я оплачивал телеграмм звезды на сумму 500 звезд. Я произвел оплату, но звезды мне не начислили. 18.11 я также проверил свой баланс аккаунта в Т****, звезды так и не начислили, потом посмотрел 19.11 баланс, так же не начислили. Я уже начал переживать и 23.11 в 12:00 написал в поддержку сервиса. Сервис сказал, что был сбой и звезды не начислили и деньги не смогут вернуть. Я расстроился, и решил 24.11 создать обращение в альфа банке на оспаривание операции. 08.12 банк рассмотрел моё обращение и сказал что вернет деньги в течении 5-и дней и 08.12 в 17:35 банк начислил мне мои 750₽ обратно на счет.♥️

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-18T09:31:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в чат банка

Оценка 5

20 мая 2025 года обратился в поддержку банка через чат в онлайн банке. На кануне совершал трасграничный перевод через систему быстрых платежей в другой банк, не знал что будет... Читать полностью

11.12.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты за 10 минут!

Оценка 5

Возникла проблема 11.12.2025 с неожиданной комиссией за ежемесячное обслуживание карты. Обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат. Оператор Анна отреагировала... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность сотрудникам банка (Мария, Юлия, Екатерина) за профессионализм и помощь!

Оценка 5

10 ноября я обратился в чат мобильного приложения Альфа банк с вопросом о закрытии карты и возвращения средств обратно. Сотрудники из службы поддержки быстро подключились к... Читать полностью

10.12.2025

Самый лучший банк на свете

Оценка 5

10 декабря внесла пополнение на карту через банкомат Тинькоф. К моему сожалению, была не в курсе, что за пополнение через данный банкомат снимается комиссия 1,5%, т.к. данный банк... Читать полностью

10.12.2025

Моментальный возврат средств за ошибочную подписку

Оценка 5

Здравствуйте, 10.12.25 обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом об отключении подписки , которую оформила ошибочно. Также наудачу попросила вернуть деньги. Ответ... Читать полностью

10.12.2025

Блестящая работа поддержки: проблема решена за 60 секунд

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки альфа банка — Дарье. 10 декабря 2025 г. в 23:43 я обнаружила списание 99 рублей за услугу, о подключении и... Читать полностью

10.12.2025

Быстрая помощь в онлайн-чате личного кабинета

Оценка 5

10.12.25г. в 21.52 Обратилась в онлайн-чат в личном кабинете по вопросу отмены услуги альфа-смарт и возврата комиссии, поскольку не подозревала о ее существовании. Оператор... Читать полностью

10.12.2025