04.12.2025 обращалась в банк (телефонный звонок на номер, указанный на дебитовой пластиковой карте Альфа Банка 8(800)20-000-00) в с просьбой решить вопрос о списании средств с кредитной карты за обслуживание. Время ожидания ответа оператора( консультанта или менеджера Альфа Банка), около 30 секунд. При получении карты Альфа Банка ( Кредитная Х5 Карты Пятёрочка и Перекрёсток) в магазине, не имела информацию по наличию комиссии за обслуживание карты. Карту получала 2 года назад. Сотрудник банка, который эту карту мне вручил, не сообщил об этом. Я пользовалась картой 2 года, никаких списаний за обслуживание не было. 3 декабря было списано 990 рублей. Сотрудник Альфа Банка помог написать обращение в банк 4 декабря 2025 г. о закрытии карты и возмещении средств по уплате комиссии за Обслуживание карты, удерженной с меня 990 рублей.В этот же день на мое обращение пришел ответ и сумма 990 рублей была возвращена 4 декабря 2025 года На моё обращение пришел ответ менее, чем через сутки. Заявление о закрытии карты отработано в течение 2-х дней. Комиссию вернули. карту закрыли. Спасибо большое за оперативность и объективность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Специалист чата помог разобраться с нюансами беспроцентного периода по карте
Наступает время окончания беспроцентного периода по кредитной карте Альфа-Банка и мне понадобилось уточнить какую сумму мне необходимо внести до окончания беспроцентного периода...
Условия по кредитной карте Альфа-Банка
Я получил кредитную карту Альфа-банка 29.11.2025 ориентировочно в 15-30 по мск. Нас с женой заинтересовали условия, а именно беспроцентный период и возможность снятия наличных. 30...
До какого времени погасить кредитку ,что бы попадать в льготный период
Мне необходимо было накануне погашения долга по кредитной карте Альфа банка ,узнать до какого времени необходимо пополнить что бы попасть в льготный период. Написал об этом в...
Условия получения наличных и переводов по кредитной Альфа-карте
29.11.2025 15-30 по мск я получила кредитную карту Альфа-банка. Заинтересовали условия, а именно беспроцентный период возможность снятия наличных. 30.11.2025 перед тем, как...
Помогли разобраться при погашении кредитной карты
29 ноября у меня был последний день для погашения кредитной карты попадая в льготный период, в 18:50 через банкомат наличными я пополнил кредитную карту. И тут же зашёл в мобильное...
Объяснили, когда оплачивать минимальный платёж по кредитной карте
Добрый день, 26.11.25 в 11:09 я обратилась в чат банка с вопросом, когда мне нужно оплачивать минимальный платёж по кредитной карте для сохранения льготного периода. Оператор...
Оперативная работа
Пользуюсь услугами альфа банка и однажды увидела что списали комиссию 399 руб за альфа - смарт. Я её не подключала, не пользовалась и наверное, нужно было посмотреть и отключить...