У Альфа банка нет механизма содействия разблокировки по 161 ФЗ

В мае 2025 годы был занесён в базу ЦБ РФ 161 ФЗ по запросу Альфабанка (ЦБ РФ в официальном ответе дал информацию, что меня занесли по запросу Альфабанка и нужно решать вопрос с ними, так как при рассмотрении моего обращения об исключении из этой базы, ЦБ РФ делает запрос в Альфабанк об обоснованности исключения из базы, на что Альфабанк отвечает ЦБ РФ о необоснованности исключения меня из базы данных.

ТО ЕСТЬ ПО ИНИЦИАТИВЕ АЛЬФАБАНКА ЦБ НЕ МОЖЕТ МЕНЯ ИСКЛЮЧИТЬ.

В мае 2025 года я получил на свою Т-банк карту перевод от пользователя Альфабанка, из-за которого Альфабанк подал на меня жалобу. По e-mail отправил в Альфабанк документы подтверждающие, что перевод был сделан по добровольному согласию.

При обращении в Альфабанк по e-mail получал шаблонные ответы, что Альфабанк не имеет полномочий принять решение об исключении из базы данных и нужно обращаться в ЦБ РФ, в отделении Альфабанка сотрудники вообще говорят, что нужно обращаться в мой банк (Т-Банк), куда я получал перевод от пользователя Альфабанка. 

То есть СОТРУДНИКИ АЛЬФАБАНКА НЕ ПОНИМАЮТ, что главная проблема в том, что при запросе ЦБ РФ о возможности исключения меня из базы, Альфабанк отвечает, что это необоснованно, поэтому меня не получается исключить.

Для попытки исправить ситуацию я сделал следующее:

1. Отправил документы, подтверждающие что перевод был совершён по добровольному согласию (Моё сообщение 23.11.2025 в переписке по обращению № A2511194882)

2. Стал клиентом Альфабанка, вбил свои данные в их приложении, в котором была выпущена на меня цифровая карта.

3. Предоставил им официальный ответ ЦБ РФ (№ 56-2-3-ОГ/14534 от 11.11.2025), где говорится об Альфабанке и механизме, по которому не получается меня исключить.

В ответ на это сотрудники Альфабанка отвечали:

1. Это не полномочия Альфабанка исключить вас из базы по 161 ФЗ, обращайтесь в ЦБ РФ через ваш банк (Ответ по обращению № A2511145085)

(то есть сотрудники не понимают, что ответ Альфабанка ЦБ РФ об обоснованности исключения меня из базы данных мешает меня исключить)

2. Альфабанк не может отправить запрос в ЦБ РФ об исключении меня, потому что не являюсь их клиентом (то есть в приложении я данные ввёл, мне выпустили цифровую карту, но я всё равно не их клиент - прошу ЦБ РФ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕЙ НА ЭТОТ ОТВЕТ)

3. В одном обращении вообще был ответ о том, что на 01.12.2025 они не видят моих реквизитов в базе данных по 161 ФЗ (естественно они есть, ограничения так же действуют) (Ответ по обращению № A2511284045)

То есть сотрудники даже не могут определить то, что я занесён в базу по 161 ФЗ, хотя этот банк подал на меня запрос о включении в эту базу.

Подскажите, КАК С ЭТИМ БАНКОМ МОЖНО РЕШАТЬ ВОПРОСЫ???