Помощь в возрасте комиссии
12 декабря 2025 года я зашла в своё приложение Альфа-банка и увидела, что в этот день у меня с карты была списана комиссия в размере 99 руб. Я хотела узнать, за что списали деньги и поэтому 12 декабря 2025 г. в 14:37 решила обратиться в чат приложения , чтобы узнать, как можно вернуть комиссию и отключить платную услугу. Ко мне тут же присоединилась оператор Олеся, она проверила всю информацию и объяснила мне ,что при выдаче карты мне была подключена услуга SMS информирование. За эту услугу была списана комиссия в размере 99 руб. Олеся выразила свое сожаление о случившемся и тут же отключила мне эту услугу и объяснила, что есть возможность вернуть списанную комиссию. Она объяснила, что необходимо дождаться ,когда операция по списанию комиссии будет подтверждена ( обычно на это требуется 2-3 дня) , после этого можно будет составить обращение о возврате комиссии. Я очень благодарна Олесе, потому что она мне помогла отключить платную услугу, и я впоследствии , дождавшись, когда операция по списанию будет подтверждена, смогла вернуть ранее списанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
получение дебетовой карты
Заказала дебетовую карту по рекомендации, 28.10.25г мне привёз карту курьер Павел, оформил, сфотографировал, установил Пин код, но возникла проблема с входом в приложение банка из...
Всё рассказали о барабане кэшбэка
03 декабря 2025 года в 02:30 обратился в онлайн-чат Альфа банка. Интересовал вопрос как часто я могу крутить барабан кэшбэка Золотое яблоко. Оператор Елена сообщила, что это могу...
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Кэшбэк по карте
Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась...
Отличный банк!
01.12 обратилась в чат с банком, с целью вернуть комиссию за подписку Альфа-Смарт, потому что не пользуюсь ее преимуществами. Нет доступных магазинов в городе. Обращение подали...
Спасибо за лояльность
В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении...
Отзыв
14.08.25 я обратился в поддержку мобильного банка, был вопрос почему списали 399 рублей, через пару минут ответила оператор Анастасия, сказала что деньги списали за подписку...