Быстрое решение проблемы.
Очень приятно удивлена, что мне оперативно ответили в мобильном приложении в чате поддержки и решили вопрос. Я нечаянно оформила подписку Альфа Смарт и у меня списали 399 рублей . Я написала в поддержку, что не пользуюсь данной услугой и она мне не нужна. Объяснила, что я нечаянно подписалась день назад.И попросила, чтобы мне вернули деньги обратно на мой счёт. В течении 15 минут деньги действительно пришли обратно. Спасибо Альбине , оператору, что со мной общалась, и решила оперативно мой запрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Действующая акция отобразилась в моб. приложении лишь со 2й недели
7 сентября 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-банка из-за того, что акция с сетью «Пятёрочка» (крутить барабан кеш-бэка и делать покупки) в моём приложении отобразилась...
Проблему с обновлением приложения помог решить чат-бот
Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе чат-поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Я обратился 30 ноября 2025 года примерно в 21:14 с проблемой, которая не давала...
Установка приложения
22 отктября заказывал карту, но приложение установить не удалось из за проблем с интернетом. 23 октября заказывал установку приложения, приехала маргарита и быстро установила...
Проблему с подпиской решили в мою пользу
Столкнулся с автоматическим списанием 399 рублей за подписку "Альфа-Смарт". Как и многие, не подключал ее осознанно. Написал в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка через мобильное...
Быстрая работа сотрудников банка
23 ноября 2025г.при попытке оплатить услуги ЖКХ в приложении АБ выдавало-" техническая ошибка" Самостоятельно решить не удалось, написала в чат. По рекомендации чата обновила...
Быстро решили проблему
Обращался 20 ноября в чат мобильного приложения. По вопросу закрытия продукта и отключения ПУ. Быстро решили вопрос и отключили услугу,тем часам вернули комиссию обратно. Номер...
Оператор Сергей помог добавить электронную почту
26 ноября 2025 года я была вынуждена обратиться в банк за помощью , мне нудно было к личному кабинету прикрепить электронную почту. Мне нужна была выписка со счета. В 14:42 я...