Обнаружила 13.12.25, что со счета списали 399 руб. за подписку Альфа-смарт.
Оспорила операцию в приложении банка, так как не делала эту подписку и не была осведомлена о её стоимости.
Создала обращение A2512140078.
Решение пришло практически мгновенно, через несколько минут. Деньги были возвращены на счёт.
Благодарю за помощь и оперативность!🙏❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа банк помогает!
15 сентября началось не очень, обнаружил операцию -399 рублей, в чате разъяснили что списание за подписку PRO. Судя по всему после оформления карты в настройках не выключил её...
Отзыв на свой вопрос о кешбеке
4 декабря я обратилась в чат банка по поводу кешбека за оплату ЖКУ (капремонт)..оплачивала первый раз такую оплату и размер кешбека у меня не высветился .Я обратилась с этим...
Подписка Альфа-Смарт
7 декабря, как только появились деньги на карте, их сразу списали за подписку. Написала в поддержку и создала обращение, чтобы отменить подписку и вернуть деньги. Деньги пришли на...
Помогли решить вопрос с комиссией
Здравствуйте! Сегодня 7 декабря 2025 года мне помогли решить вопрос с комиссией за обслуживание платёжного стикера. 2 днями ранее мне списали деньги за месячное обслуживание...
Вернули деньги, сразу после обращения
Сегодня, 7 декабря зашла в приложение банка и увидела, что у меня с карты сняли 399 рублей за подключение альфа смарт, но я ничего не подключила, обратилась в службу поддержки...
Помощь сотрудника
Отзыв о работе помощника в Альфа-Банке( Диане) Хочу выразить огромную благодарность виртуальному помощнику в мобильном приложении Альфа-Банка! Ситуация была нервная (все...
Кешбек за интернет
Выпала интересная категория кешбака на месяц оплата за Интернет. Решила поподробнее разузнать информацию поэтому вопросу. 7 декабря в 16.07 обратилась в час мобильного приложения...