Грамотная помощь с комиссией
Впервые решил оставить хороший отзыв насчёт онлайн-поддержки Альфа-банк. Заметил сегодня 16.12.25 у себя в операциях списание -99р за 6.06.25 ( одно единственное, после операций не было ) Логично я возмутился...
Сразу же написал в поддержку - ответил бот, советую подправить его, не мог сначала перенаправить меня на оператора, но не суть, подключился оператор Софья, сразу же написал одним сообщением свою претензию, на что получил понятный и краткий ответ, что оказывается в тот момент, какие-то услуги были подключены и вот сейчас, как я понял снова были подключены, сразу попросил их отключить и вернуть мне баланс ведь мне никто не говорил про услуги, в итоге оперативный оператор отключил мне эти услуги и решил ситуацию всего за пару пояснений. Благодарю оператора Софью за оперативность и конкретику, удачи в карьерном плане.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств за по уплате за подписку
17 декабря сняли коммисию по уплате за подписку Альфа-смарт, так как я не был проинформирован о наличии этой комиссии, я попросил о возмещении средств. Написал в поддержку. Вопрос...
Решили вопрос за 2 минуты
Хочу выразить благодарность оператору Евгению. Курьер не сообщила, что были подключены комиссии за уведомление об операция. Списалосо с карты в минус, оператор Евгений быстро решил...
Возврат комиссии
7 декабря 2025 я случайно увидел о списании комиссии за уведомления. Не помню, откуда эта комиссия появилась, возможно в связи со сменой места работы, изменились и условия...
Кэшбек за перевод пенсии
Случайно из интернета узнал, что если перевести пенсию в Альфа-банк из другого банка, и делать ежемесячно покупки на любую сумму в течении 3х месяцев, банк выплатит 3 тысячи рублей...
Решили проблему
Сняли деноги за обслуживание карты 2900, то что не подключала ! Решили проблему и вернули деньги. Решили проблему за один день и вернули деньги ! ничего не подключала , как то...
Успешно обновила паспортные данные
16 декабря обратилась в онлайн чат Альфа банка с целью обновить паспортные данные после его замены. Помощник Елена быстро и понятно обозначила номера страниц, которые нужно...
Альфа вернул деньги за комиссию, которую не объяснили
16 декабря написала в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией по карте — списали почти 600 рублей (было непонятно за что). Чат бот быстро перекинул на сотрудника - Вадима...