Хочу поделится ещё одним отзывом и похвалить оператов чата Альфа-банка. Мне необходимо было сдать анализы в инвитро,7 декабря 2025 года я решила оформить предзаказ в инвитро и чтобы не ждать в очереди сразу его оплатить (онлайн). До этого уже несколько раз так делала и все было хорошо,но в этот раз произошёл какой-то сбой и оплата не прошла,то есть деньги со счета сняли,а до инвитро они не дошли. Не долго думая написала в поддержку Альфа-банка,операторы все проверили и сообщили,что операция находится в обработке,так как вторая сторона (инвитро) не принимает платёж и посоветовали обратится в офис инвитро,так как со стороны банка проблем не было. В офисе инвитро сказали,что платёж не видят,пришлось все-таки заново делать заказ и оплачивать второй раз,а предыдущий заказ отменять через личный кабинет. Пришла домой и опять обратилась в поддержку Альфа-банка,так как хотелось,чтобы деньги за неоказанную процедуру мне вернули. И операторы в очередной раз помогли, повторно уточнили все детали и ещё раз все проверили,посоветовали на всякий случай сохранить квитанцию об оплате, при этом успокоили,что деньги обязательно вернутся на счёт в течении 9 дней,а если что-то пойдёт не так,то они всегда на связи и помогут решить проблему (составить письменное обращение на возврат денежных средств). Прошло 9 дней и как и говорили операторы деньги на счёт мне вернули. Спасибо большое операторам Альфа-банка за то,что были всегда на связи и по существу отвечали на вопросы,с такой поддержкой можно не переживать и быть уверенной,что тебе всегда помогут и подскажут,а твои денежные средства всегда под защитой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа банк помогает!
15 сентября началось не очень, обнаружил операцию -399 рублей, в чате разъяснили что списание за подписку PRO. Судя по всему после оформления карты в настройках не выключил её...
Отзыв на свой вопрос о кешбеке
4 декабря я обратилась в чат банка по поводу кешбека за оплату ЖКУ (капремонт)..оплачивала первый раз такую оплату и размер кешбека у меня не высветился .Я обратилась с этим...
Подписка Альфа-Смарт
7 декабря, как только появились деньги на карте, их сразу списали за подписку. Написала в поддержку и создала обращение, чтобы отменить подписку и вернуть деньги. Деньги пришли на...
Помогли решить вопрос с комиссией
Здравствуйте! Сегодня 7 декабря 2025 года мне помогли решить вопрос с комиссией за обслуживание платёжного стикера. 2 днями ранее мне списали деньги за месячное обслуживание...
Вернули деньги, сразу после обращения
Сегодня, 7 декабря зашла в приложение банка и увидела, что у меня с карты сняли 399 рублей за подключение альфа смарт, но я ничего не подключила, обратилась в службу поддержки...
Помощь сотрудника
Отзыв о работе помощника в Альфа-Банке( Диане) Хочу выразить огромную благодарность виртуальному помощнику в мобильном приложении Альфа-Банка! Ситуация была нервная (все...
Кешбек за интернет
Выпала интересная категория кешбака на месяц оплата за Интернет. Решила поподробнее разузнать информацию поэтому вопросу. 7 декабря в 16.07 обратилась в час мобильного приложения...