Возврат комиссии

17.12.2025 16:17
287
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Хочу оставить отзыв Альфа-банку. Банк сегодня произвел возмещения средств по уплате комиссии за подписку Альфа - Смарт в размере 399₽. 

Меня не информировали о том , что есть комиссия за подписку. 

Спасибо банку, за возврат денег. Даже не думала, что банк пойдет на встречу. 

Лучший банк 👍 

  • Рекомендую Альфа-банк всем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-20T15:07:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
40%
решено проблем
308 692
отзывов
308 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с открытием приложения Альфа-Банка

Оценка 5

8.01.2025 у меня перестало работать приложение Альфа-Банка на моём телефоне (Samsung Galaxy S25). При входе появлялся черный экран, затем приложение открывалось на 30–60 секунд и... Читать полностью

08.01.2026

Помощь со входом в приложение

Оценка 5

17 декабря представитель альфа банка доставил мою первую дебетовую карту прямо домой, подробно рассказал и показал все предложения, но при входе в мобильное приложение возникла... Читать полностью

07.01.2026

Возврат денежных средств от Купера

Оценка 5

Делюсь своим опытом взаимодействия с онлайн-службой поддержки Альфа-Банка. 16 декабря 2025 года я оформил заказ через приложение Купер, однако вскоре пришлось вернуть часть товара... Читать полностью

07.01.2026

Оперативные и заботливые работники банка

Оценка 5

6 января 2026 года позвонила на горячую линию Альфа-Банка, узнать о неизвестном списании. Как оказалось, я случайно оформила подписку, сама того не зная, за что и были списаны... Читать полностью

06.01.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

10.12.2025 года при оформлении банковской карты в офисе по адресу Свердлова 36 мне в подарок была выдана sim-карта от Альфа-мобайла с кэшбэком и условием бесплатного пользования в... Читать полностью

06.01.2026

Вопрос о входе в онлайн-банк

Оценка 5

7 декабря 2025 года в 19.38 я обратилась в чат Альфа-Банка, через мобильное приложение за консультацией. При входе через браузер онлайн-банк спрашивает, доверять ли этому... Читать полностью

05.01.2026

Благодарен Альфу банку за решение проблемы со списанием комиссии за услугу, которую я не подключал

Оценка 5

5 января у меня списали деньги за комиссию Альфа Смарт, мне выдали карту альфа банка и осведомили о подписке, я обратился в поддержку в мобильном приложении и проблему решили... Читать полностью

05.01.2026