Время ожидания - 2 часа
Хотела закрыть счёт. Чат он-лайн написал, что это возможно только в отделении банка. Я сначала пришла 15 декабря на Лиговский 73, в 15 часов. Мне сказали ,что время ожидания - 30 минут. Через 40 минут сказали , что задерживается администратор, я ушла. Сегодня я пришла в 16:05, мне тоже сказали, что ждать нужно 30 минут, ну я понимала, что 50, поэтому через час подошла и задала вопрос, когда же меня примут. Мне сказали, что очередь, ждите. При этом, очередь не электронная к администратору. К менеджерам выдают талончики, а к администратору - нет. через 1.3 часа я подошла ещё раз. Мне сказали, что надо ещё подождать..но этот вопрос можно решить и в чате !!!! Я сказала, что задавала этот вопрос в чате, но там ответили, что надо идти в офис. Менеджер попросила мой телефон, зашла в чат с банком, написала 3 раза ОПЕРАТОР! ОПЕРАТОР! ОПЕРАТОР! и потом ещё 30 минут переписки с оператором и счёт пообещали закрыть...Оба раза, когда я вставала в очередь на ожидание менеджера, меня спаршивали, какая услуга мне нужна. Я говорила, но никто мне не помог!!! Подумайте, нужен ли вам этот банк!
Кроме того, я тут уже писала, что договор я расторгла после того, как с меня стали брать за уведомления пуши на телефон абонентскую плату. Эти уведомления у мен были отключены, поэтому я узнала только через 4 месяца об этом, когда нечаянно зашла в историю и увидела списания. Бодания с банком к возврату не привели "вы же ими пользовались"!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
28 ноября я ошибочно положила 45000 рублей на дебетовую карту Альфа-банка в терминале Сбера. С меня сняли комиссию 675 рублей. Обратилась в чат поддержки. Со мной работала...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. 22 ноября 2025 года в 20:44 написала в чат банка по вопросу начисления кэшбэка во вкусно и точка по пятницам. Я...
Альфа банк помогает!
15 сентября началось не очень, обнаружил операцию -399 рублей, в чате разъяснили что списание за подписку PRO. Судя по всему после оформления карты в настройках не выключил её...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу осиамить отзыв о консультации в чате Альфа банка. 30 ноября 2025 в 11:48 я написала в чат банка по вопросу начисления кэшбэка на услуги жкх. Я сдедала оплату но...
Возврат комиссии
Спасибо банку за клиентоориентированность. При внесении наличных в стороннем банке в банкомате не было информации, что будет ужержана комиссия. В чате удалось решить этот вопрос в...
Удобный банк
Очень понравился банк. Быстрое решение вопросов через поддержку, хороший кешбек и ставка в накопительных. Появилась проблема , написала в поддержку ,решили ее буквально за 5 минут...
решение вопроса
здравствуйте, относительно недавно зарегистрировался по ссылке друга, но вознаграждение не приходило. написал в поддержку, поддержка сразу же прочитала и порекомендовала следовать...