Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и, особенно, сотруднице службы поддержки Елизавете!
Недавно я обратился в банк с вопросом о получении обещанных выплат (кешбэка/процентов) по карте. В правилах и условиях было сложно разобраться самостоятельно, и я позвонил на горячую линию.
Мне повезло попасть на Елизавету. Это образцовый специалист!
1. Вежливость и внимание. С самого начала разговора чувствовалось искреннее желание помочь. Елизавета внимательно выслушала, проявила терпение и никуда не спешила.
2. Профессионализм и ясность. Она не просто дала номер пункта из правил, а доходчиво и на примерах объяснила, как именно работает программа выплат: какие траты учитываются, в какие сроки начисляются бонусы и на что нужно обратить внимание, чтобы ничего не упустить. Всё было разложено по полочкам.
3. Реальная помощь. Благодаря её объяснениям, я наконец-то понял все нюансы и теперь уверен, что получаю максимум от своей карты. Она превратила сложную процедуру в понятную схему.
Такой клиентский сервис — большая редкость и настоящая ценность. Когда сотрудники настолько компетентны и дружелюбны, это вызывает огромное уважение к банку и желание оставаться с ним надолго.
Спасибо Елизавете за отличную работу и позитивный опыт! И спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников. Рекомендую всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уточнение условий акции
В Альфа Банке был анонос акции с Пятерочкой, при соблюдении условий должен был быть начислен кешбэк.Не вполне понятны были условия проведения акции с Пятерочкой: первый заказ во...
Возврат комиссии
Месяц назад открыла детскую карту, сотрудник не уведомил меня, что будет списание за Альфа-чек, без моего согласия подключили услугу. Списали со счета ребенка, я обратилась в чат...
Помогли решить вопрос с комиссией
Здравствуйте! Сегодня 7 декабря 2025 года мне помогли решить вопрос с комиссией за обслуживание платёжного стикера. 2 днями ранее мне списали деньги за месячное обслуживание...
О быстрых ответах по любым вопросам
21..09. 2024 заказала карту кредитную и дебетовую. За активацию карты взяли 30р.комиссии.22.09обратилась в чате по поводу комиссии. Вопрос был решён быстро и комиссию вернули...
Кешбек за интернет
Выпала интересная категория кешбака на месяц оплата за Интернет. Решила поподробнее разузнать информацию поэтому вопросу. 7 декабря в 16.07 обратилась в час мобильного приложения...
Кэшбек
Недавно обращалась в банк по поводу того, что мне не начислили кэшбэк. Ситуация немного расстроила,оплатила покупку по сбп,думая,что так кэшбек тоже начислится. Оператор по имени...
Лучший Банк
14 ноября! я обращался по вопросу того что я увидел рекламу что если сделать карту то буду начислены богусы в золотое яблоко и 500 рублей, я написоа в поддержку чтобы уточнить все...