На карте был минус

19.12.2025 12:30
17
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сегодня 19 декабря, я получила кароу Альфа Банка у представителя, когда зашла в мобильный банк, обнаружила, что на счете присутствует минус. Сразу же обратилась в чат поддержки, объяснила ситуацию, что картой не пользовалась, откуда появилась задолженность не помню. 

Сотрудники банка помогли решить мою проблему, объяснили за что было списание. Очень быстро помогли решить мою проблему и вернули деньги. Спасибо Альфа Банку. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.08%
решено проблем
303 604
отзывов
299 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

9 декабря списали 59 рублей

Оценка 5

У меня 9 декабря списали денежные средства в размере 59 рублей, за то, что я обратилась к «Сбербанковскому» банкомату. В самом банкомате при проверке денежных средств было написано... Читать полностью

10.12.2025

Помощь тех. поддержки

Оценка 4

Сегодня 8 декабря зайдя в приложение Альфа-банка заметил списание за услуги, которые я не включал. Недолго думая написал в тех. поддержку, на что спустя менее чем 5 минут получил... Читать полностью

08.12.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

28 ноября я случайно заказала две дебетовых карты. Отменить доставку при помощи кнопок у меня не получилось, решила написать сотрудникам. Первые несколько сотрудников не нашли... Читать полностью

08.12.2025

Перерасчет кэшбека

Оценка 5

9 декабря 2025 в 1:50 обратила в чат с банком так как было замечено мной ,что кешбек от партнера Фарфор был начислен не в полном объёме  Специалист Михаил быстро ответил на мой... Читать полностью

08.12.2025

Доставка новой карты

Оценка 5

Увидел в приложение карту апельсинка, заказал в приложении, на следующий день со мной созвонилась Анастасия и привезла карту точно в то время которое я указывал в анкете, при... Читать полностью

08.12.2025

альфа-смарт подписка

Оценка 4

8 декабря у меня со счёта списали сумму в размере 399 рубле, в процессе выяснилось что была оформлена подписка "Альфа-смарт" случайно видимо, тут же написала обращение в поддержку... Читать полностью

08.12.2025

Получение карты

Оценка 5

Получил сегодня карту, представитель банка приехал в срок и без задержок, были вопросы по поводу брокерского счета, установки приложения на ios, кэшбэка, условия обслуживания и... Читать полностью

08.12.2025