Несколько дней назад получал зарплатную карту Альфа-Банка. Альфа банком не пользовался лет 10. Каково же было мое удивление, когда зайдя в онлайн, банк после мытарств по отделениям, чтобы дали доступ в онлайн-банкинг (курьер судя по всему неправильно забил в систему кодовое слово при регистрации новой карты), я обнаружил, что на старом счете, к которому курьер привязал новую карту было -7000 руб. Замечу, счет дебетовый. Не кредитный. После доступа в онлайн стало понятно, что банк продолжал с десяток лет методично списывать комиссию за какую то услугу, загоняя дебетовый счет в технический овердрафт. Обращения в чат и по телефону не дали никакого эффекта. Сначала попросили погасить этот долг, мол потом можно составить обращение и вернуть деньги за комиссию. Пришел аванс от работодателя за 1 день работы, на счету стало аж целых -1000 рублей) Погасил. Связался со специалистами в чате и по телефону. Стали предлагать вернуть деньги за последние несколько месяцев или один год. (120 или 700 руб). Меня это категорически не устраивает. Я не хочу платить за то, чем не пользовался с десяток лет. Если вопрос не будет решен - собираюсь обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательность курьера и оперативное решение вопроса горячей линии Альфа-Банка
4 декабря 2025 г я заказал дебетовую карту к уже действующему счету в приложении Альфа-Банка, выбрав дату доставки 5 декабря 2025 г. Действительно специалист Альфа-Банка (курьер...
Отлично помогли решить проблему
9 декабря заметила, что произошло списывание подписки Альфа-смарт (подключила случайно в прошлом месяце). Но она мне была не нужна и я попросила отключить её в чате поддержки и...
Списание комиссии
Добрый день. 10.12.2025 увидела списание комиссии 99 руб. Была огорчена, т.к при оформлении карты в офисе банка меня не уведомили об этой операции. Обратилась в онлайн чат банка...
Кэшбек
В октябре поступили средства на счёт лояльной программы CashBack в размере 2000 рублей. Я подумал, что это какая-то ошибка и решил подождать пару дней, прежде чем перевести их на...
Убрала подписку на "уведомления об операциях"
10.12.2025 Была подключена подписка на "уведомления об операциях", сняли 99 рублей, решила убрать эту подписку так как она мне не нужна , думала подписка бесплатная , подала...
9 декабря списали 59 рублей
У меня 9 декабря списали денежные средства в размере 59 рублей, за то, что я обратилась к «Сбербанковскому» банкомату. В самом банкомате при проверке денежных средств было написано...
Отношению сотрудников банка к пользователям
5 ноября обратился в чат поддержки с проблемой вывода бонуса за друга.За работу принялась сотрудница Анастасия,она проконсультировала,дала ответ на вопрос,и подсказала что нужно...