мне очень нравится этот банк

20.12.2025 09:46
17
Оценка
5
Отзыв проверяется
Заказал дебетовую карту Альфа банка по ссылке от своего друга. Когда получил карту, выяснилось, что автоматически подключилась подписка Альфа смарт. Так как подписками в банках я никогда не пользовался и не планировал, то встал вопрос о том, как правильно отключить подписку. 19.12 обратился в чат приложении Альфа банка, менеджер Елена помогла решить мою проблему и вернули деньги за подписку и также ответила на все вопросы. Очень понравилось оперативное решение этой ситуации и то, что не пришлось ехать в отделение банка. Как итог. подписку отключил, вернули деньги в тот же день, как было создано обращение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.11%
решено проблем
304 017
отзыва
301 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Недавно узнала о кешбеках и захотела попробовать завести карту, на следующий день карту уже привезли. Представитель банка помог во всем разобраться, а так же скачал приложение, что... Читать полностью

10.12.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

26 ноября 2025 года вернули деньги по обращению. Не знала о наличии подписки Альфа Банка, списали 399 рублей, написала в поддержку сказали написать обращение, написала, моментально... Читать полностью

10.12.2025

Оспаривание подписки

Оценка 5

10 декабря обратился в онлайн чат с банком по поводу списания денег за подписку которую я не заметил что подключил и не было объяснений какая сумма будет списана за это подписку... Читать полностью

10.12.2025

Подписка Альфа-смарт

Оценка 5

10.12.2025 переводил баллы кэшбэка в рубли на счёт дебетовой карты. мне пришло уведомление, что можно увеличить кэшбэк и я открыл это уведомление, там было много разных категорий... Читать полностью

10.12.2025

Пошли на встречу при учете категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

20 ноября оплатил покупку в категории Автозапчасти, при этом в качестве категории повышенного кэшбэка у меня была выбрана категория Автоуслуги. Т.к. ранее не было такого разделения... Читать полностью

10.12.2025

Не пришёл кешбек

Оценка 5

10декабря.Как обычно ждала начисление кешбека. Но его не было. Я написала в чат поддержку. Оператор Марина, проверила все мои начисления. Скинула выписку о поступлении кешбека... Читать полностью

10.12.2025

Решение вопроса

Оценка 5

21сентября 2025года я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения альфа банк(поровну),за то что у меня списали деньги за подписку Альфа смарт,хотя я ее не подключала,мне... Читать полностью

10.12.2025