Решение проблемы с комиссией банка
19.12.2025 г. необходимо было внести наличные на карту, банкоматов Альфа банка в ближайшем доступе не было, решила внести через банкомат ВТБ, мобильный интернет не работал, не было возможности посмотреть тарифы за услуги сторонних банков. Непосредственно при внесение денег, на мониторе банкомата было написано: Комиссия за внесение 0 рублей, что меня устроило. Позднее при просмоте истории операций, увидела списание комиссии 75₽ за данную транзакцию. При обращении в онлайн чат банка, (что комиссия не была указана при внесении наличных) была приятно удивлена , что банк откликнутся на обращение и мне вернули списанную ранее комиссию на счет, хотя по условиям тарифа комиссию списали правомерно. Хочу отметить клиентоориентированность банка , быстрое взаимодействие и гибкий подход к проблемам потребителей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возмещение комиссии (Анастасия)
добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог...
Доставка дебетовой карты
После утери дебетовой карты, решил заказать новую моментальную карту, по началу поставил одну дату для доставки, но в связи с обстоятельствами не вышло( далее обратился в онлайн...
Списание средств
20 декабря обнаружила на карте ребенка, что последние два месяца были не законные списания по 99 руб. Написала оператору в чат, специалист быстро пришел на помощь. Разобравшись в...
Неверность списания
Была ситуация,что списали деньги,хотя сам ничего не подключал вроде бы ;написал в поддержку,сразу быстро среагировали,все отклюлили и деньги вернули!По началу думал,что все...
Возврат комиссии
20 декабря 2025 года написала в чат в мобильном приложении об отмене списания комиссии за подписку Альфа-Смарт. Так как чат был загружен, Альфа-помощник мне посоветовал создать...
Хороший банк, быстро решили вопрос
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банк, мне подключили подписку альфа-смарт без моего согласия, я узнал о ней только когда зашёл в приложение, что бы проверить счёт...
Оценка
Ошибочно списали деньги.После общения с оператором деньги вернули.Хотел поставить оператору 5 но у меня почемуто не получилось.У меня сложилось впнчатление,что в банке работают...