Хочу выразить искреннюю благодарность за оперативную и квалифицированную помощь, которую я получил от службы поддержки. Вчера вечером (примерно в 21:30) я активно пользовался мобильным приложением и столкнулся с неясностью. Я хотел установить лимит на ежедневные онлайн-покупки по своей дебетовой карте «Альфа-Карта», но в разделе
«Безопасность» не мог найти нужный ползунок для настройки. Я опасался, что это какая-то техническая ошибка или ограничение моей карты. Сразу в меню мобильного приложения открыл раздел «Помощь». Оттуда перешёл в онлайн-чат с поддержкой. Это очень удобно – не нужно никуда звонить и слушать голосового робота. Меня подключили к специалисту по имени Анна. Она сразу же представилась, что создало ощущение персонального внимания.
Анна отреагировала на мое сообщение оперативно. Вместо того чтобы давать шаблонные ответы, она внимательно вникла в суть вопроса. За 5 минут она не только объяснила, что для моей карты лимиты на онлайн-платежи устанавливаются в другом разделе, но и прислала скриншот с пошаговой навигацией прямо в чат. Анна была вежлива, учтива, поняла вопрос и помогла решить его, большего от специалиста поддержки и не требуется
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию за обслуживание карты за 10 минут!
Возникла проблема 11.12.2025 с неожиданной комиссией за ежемесячное обслуживание карты. Обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат. Оператор Анна отреагировала...
Благодарность сотрудникам банка (Мария, Юлия, Екатерина) за профессионализм и помощь!
10 ноября я обратился в чат мобильного приложения Альфа банк с вопросом о закрытии карты и возвращения средств обратно. Сотрудники из службы поддержки быстро подключились к...
Самый лучший банк на свете
10 декабря внесла пополнение на карту через банкомат Тинькоф. К моему сожалению, была не в курсе, что за пополнение через данный банкомат снимается комиссия 1,5%, т.к. данный банк...
Моментальный возврат средств за ошибочную подписку
Здравствуйте, 10.12.25 обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом об отключении подписки , которую оформила ошибочно. Также наудачу попросила вернуть деньги. Ответ...
Блестящая работа поддержки: проблема решена за 60 секунд
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки альфа банка — Дарье. 10 декабря 2025 г. в 23:43 я обнаружила списание 99 рублей за услугу, о подключении и...
Профессионализм и опытность операторов Альфа Банка
Хотел бы поделится со своим отличным опытом общения с Альфа Банком через онлайн чат в приложении. 30 сентября, ориентировочно вечером, обратился в чат с вопросом - как работает...
Вернули деньги за ранее отключенную услугу смс-уведомлений
Я отключила услугу смс уведомлений, деньги в новом месяце были сняты за данную услугу, я сообщила об этом в поддержку, мне вернули деньги за 1 минуту и отключили услуги смс...