Благодарность специалисту онлайн-чата
Сегодня хочу выразить благодарность специалисту Альфа-Банка Наталии за помощь, оказанную мне 3 декабря.
Из-за своей невнимательности я дважды заказала оформление одной и той же дебетовой карты. После доставки первой карты возникла необходимость отмены второй доставки, которую я сама сделать не смогла.
Наталия проявила высокую степень профессионализма и ответственности. Она быстро решила мой вопрос, своевременно отменив повторную доставку. Это сэкономило мое личное время, поскольку в противном случае пришлось бы отвлекаться от рабочих обязанностей и тратить время на встречу курьера, объясняя ситуацию лично.
Кроме того, Наталия также оперативно закрыла счет по ненужной карточке, избавив меня от дальнейших хлопот.
Хочется отметить высокий уровень сервиса, который продемонстрировала Наталия. Ее работа была оперативной, внимательной и качественной. Благодаря ей ситуация разрешилась быстро и комфортно.
Надеюсь, что в дальнейшем смогу избежать подобных ситуаций, однако приятно осознавать, что поддержка клиентов организована столь эффективно.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте. 11.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услуги по уведомления, которые я не видела, что они подключены. Я написала в чат. Через пару минут ко...
Возврат комиссии
Добрый день, хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативное решение вопроса по возврату комиссии по опции альфа смарт. 31.12.2025 с моего счета удержана комиссия по...
Неизвестные списания
9 января 2026 года ночью два раза было произведено списание со счета. Подписки все отключала, поэтому была не известна причина списания. Я обратилась в чат банка и мне ответила...
Решили всё оперативно
Здравствуйте, у меня был подключена услуга Альфа-смарт, хотя я её не выбирала. С карты списали 399 р. 08.01.2026 г. Я была поражена, т.к впервые узнала про такую услугу и такую...
Клиентоориентированность Альфа-Банка на уровне!!
Я обратилась в поддержку, когда заметила, что у меня была списана сумма за подписку, о которой я не знала. Написала вечером, в 9 часов и мне ответил оператор, я обьяснила, что не...
Посещение отделения банка
29 декабря посетила офис Альфа банка с целью перевыпуска карты. Сотрудники банка встретили, спросили по какому вопросу обращаюсь и попросили подождать. Вскоре сотрудник банка...
Комиссия за перевод
На одном маркетплейсе покупала товар и решила оплатить через pay, карта была привязана альфабанка и чтобы закинуть денег на pay, списали сумму с карты альфабанка. В истории...