2 1 декабря 2025 в мобильном приложении Альфа-банка читала о Альфа-смарт. Меня, ввела в заблуждение большая яркая кнопка" Мне подходит", нажав на нее, думая узнать подробности, я уже, оказывается, подписалась на Альфа-смарт, комиссия 399 руб. была списана с карты моментально. Я сразу составила обращение в банк, подробно описав ситуацию. Банк рассмотрел очень быстро, комиссию мне вернули. Благодарю за быстроту решение вопроса, вежливость и корректность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление кэшбека
02.12.2025г. решила обратиться в поддержку Альфа-Банка через приложение, потому что возникли вопросы относительно расчета кэшбэка за оплату коммунальных услуг. После обращения...
Акция
09.12.25 в 14:34 обратился в поддержку, с вопросом о том, что почему засчитали приглашение за друга другому человеку. После чего уже в 14:36 на меня вышел ведущий специалист по...
Сотрудник помог вернуть деньги
17 ноября 2025 года, сотрудник онлайн-банка, альфа банк помог вернуть денюжные средства, утраченные по моей ошибке Сейчас я объясню ситуацию, я заказал по своей воле альфа-стикер...
Комиссии
6 и 9 декабря я обратилась в поддержку, так как с карты списали комиссию, о которой не предупредил работник при выдаче карты. Специалисты чата Иван и Наталья быстро помогли решить...
подписка Альфа-смарт
Оформила дебетовую карту Альфа-банка, где была подключена бесплатная подписка Альфа-смарт на 1 месяц. 21 ноября была автоматически списана плата по тарифу. Подпиской Альфа-смарт не...
Благодарность за оказанную помощь5
5декабря 2025 г. обратилась за помощью в чат-бот Альфа банка. Я случайно подключила услугу Альфа смарт и с меня сняли 399р.Т.к. я этой услугой не пользовалась, то попросила...
Неправильно определена категория
12 февраля 2025 г. я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том,что неправильно определена категория покупки и я переживала,что не будет начислен повышенный кешбек в...