Добрый день! В сенябре 2025 года оформил кредитную карту в Альфа Банке, так как из числа многих банков в альфа банке условия мне понравились больше всего. Кредитная карта была оформлена, как финансовая подушка на непредвиденные траты. Впервые ей воспользовался в ноябре 2025 года. И все было хорошо до 19 декабря 2025 года. В этот день я получил уведомление о списании с моей кредитной карты комиссии в сумме 159 рублей за услугу Альфа-чек. Суть данной услуги - уведомление об операциях по кредитной карте, но так как у меня подключен Альфа Смартс, то альфа чек мне не нужен. 19 декабря я написал в чат поддержки, что не согласен с данной комиссией. Также попросил отключить данную услугу и вернуть денежные средства на мою кредитную карту. В чате поддержки бот помог мне составить обращение в банк и отправить его. Отдельно хочу отметить бота чата поддержки - были заданы четкие вопросы, из которых и было составлено грамотное обращение в банк. После отправки обращения в банк пришло уведомление, чио мое обращение будет рассмотрено в течении 3-5 дней. Но чему я приятно порадовался - это что ответили мне на обращение уже через час и сразу вернули денежные средства на мою кредитную карту. Так держать!!! Спасибо за оперативность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули списанное по ошибке
Отключил уведомление по смс, через месяц по ошибке списали за следующий месяц, обратился в поддержку, они сразу же вернули, то что по ошибке списали. Большое спасибо банку за...
Высокая лояльность, быстрое решение проблем
31 октября обратилась в чат банка из-за странного списания. Бот мне помочь не смог)) Но оператор быстро присоединилась к чату и объяснила, что это оплата за пользование кредиткой...
Спасибо за быстрое решение проблемы
Был вопрос по кредитной карте, в онлайн чате быстро помогли разобраться со всеми нюансами, всё расшифровали по полочкам, всё подробно разъяснили. Нужно было восстановить льготные...
Отключение платных услуг по дебетовой и кредитной картам
27 сентября мне пришло оповещение от альфа банка, о том что с моего счета списана некоторая сумма денег. И я обратился онлайн чат за разъяснением почему с меня списали деньги...
Альфа-Банк - обновление персональных данных
В марте этого года заменил паспорт. Было необходимо обновить персональные данные в Альфа-Банке. Думал нужно будет ехать в офис по привычке для актуализации. Решил уточнить в чате...
Дата погашения долга
Сегодня 10.12.25 я зашла в приложение и увидела там дату погашения долга по своей кредитной карте 4 января 26 г. Сообщила об этом сыну. У него другой банк, но он посоветовал...
Выписка по кредиту
Решила уточнить по поводу правил оплаты и выписки в альфабанке. 3 декабря написала в чат, и мне ответил через минуту Геннадий. бывает так -в некоторых банках -по что после...