02.12.2025 года я обнаружила, что потеряла банковскую карту, и сразу же, в 01.42 часа, я обратилась в чат приложения "Альфа-банка" с просьбой заблокировать её.
Видимо, карта зацепилась за другую, когда я доставала её из вертикального кармашка портмоне.
Сначала мне отвечал бот: скорее всего, в системе был перерыв - он сообщил, что специалист выйдет на связь через 39-44 минут, что было для меня опасно: накануне я погасила кредит и, как назло, внесла всю сумму досрочно - она была на банковской карте целиком!
Я на всякий случай снова и снова вызывала специалиста, и вдруг на связь вышел оператор Александр, всего лишь через 12 минут - против обещанных 44! Видимо, он увидел, что возникла чрезвычайная ситуация и написал раньше!
Александр сообщил, что моя банковская карта заблокирована, и предложил перевыпустить её. Я была самой счастливой в тот момент!
Оставалось узнать, будет ли на новой карте внесенная сумма за кредит, и чуть позже на данный вопрос положительно ответила оператор Ксения. Она перевыпустила карту и подтвердила, что с утерянной никто не сможет снять деньги.
Кроме того, девушка проявила искреннее участие, и её тёплое отношение окончательно разрешило трудную ситуацию!
Операторы "Альфа-банка" являются исключительными работниками, какими не может похвастаться ни один банк: они всегда с нами и за нас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Профессионалы своего дела
Так случилось, что понадобились наличные деньги. Обратилась в чат с банком 02. 12.2025г. Деньги предполагалось снять с кредитной карты. Специалист Банка Виктория...
Вернули списанное по ошибке
Отключил уведомление по смс, через месяц по ошибке списали за следующий месяц, обратился в поддержку, они сразу же вернули, то что по ошибке списали. Большое спасибо банку за...
Высокая лояльность, быстрое решение проблем
31 октября обратилась в чат банка из-за странного списания. Бот мне помочь не смог)) Но оператор быстро присоединилась к чату и объяснила, что это оплата за пользование кредиткой...
Спасибо за быстрое решение проблемы
Был вопрос по кредитной карте, в онлайн чате быстро помогли разобраться со всеми нюансами, всё расшифровали по полочкам, всё подробно разъяснили. Нужно было восстановить льготные...
Отключение платных услуг по дебетовой и кредитной картам
27 сентября мне пришло оповещение от альфа банка, о том что с моего счета списана некоторая сумма денег. И я обратился онлайн чат за разъяснением почему с меня списали деньги...
Альфа-Банк - обновление персональных данных
В марте этого года заменил паспорт. Было необходимо обновить персональные данные в Альфа-Банке. Думал нужно будет ехать в офис по привычке для актуализации. Решил уточнить в чате...
Дата погашения долга
Сегодня 10.12.25 я зашла в приложение и увидела там дату погашения долга по своей кредитной карте 4 января 26 г. Сообщила об этом сыну. У него другой банк, но он посоветовал...