Решили мою проблему и быстро вернули деньги

22.12.2025 16:01
124
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 декабря с моей карты Альфа банка сняли 399 рублей комиссии за подписку которую я оформила случайно.

Обратилась в чат с банком, там мы все выяснили и во всем разобрались. Вопрос решился за 2 минуты. И уже через 5 минут минут мне пришло смс о зачислении денег обратно. Также в чате подсказали как отменить подписку, чтобы больше такого не повторилось. Спасибо огромное за такую быструю и понятную помощь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-30T08:24:13+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-23T08:49:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
53.94%
решено проблем
308 277
отзыва
306 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

С меня банк списал 149 руб 14.12.25 . Я обратилась 17.12 в банк , специалист объяснила , за пакет услуг. за перевод более ста тысяч подключена такая услуга. Я объяснила... Читать полностью

22.12.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

22 декабря 2025 в 21:39 обратилась в онлайн-поддержку Альфа-Банка с вопросом: можно ли вернуть упущенный кэшбэк за месяцы, когда я забывала выбирать категории.  Оператор Василий... Читать полностью

22.12.2025

22 декабря замечаю что на счете на хватает средств

Оценка 5

22 декабря замечаю что на моем счете не достаточно средств,было 400 руб стало 0. Зашел в историю операций,увидел списание по комиссии за альфа смарт о которой я не был осведомлен... Читать полностью

22.12.2025

Возврат комиссии.

Оценка 5

22.12.2025 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, так как ранее заметила списание Квази-кэш комиссии в размере 271,23 р.Я никогда даже слова такого не встречала и вообще не... Читать полностью

22.12.2025

Комиссия

Оценка 5

Нечаянно оформила подписку альфа -смарт , особо не вникала что к чему , решила отказаться -списали комиссию 399₽. Сразу же создала обращение ( пошла небольшой опрос почему... Читать полностью

22.12.2025

Сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника банка за доставленную дебетоваю карту. Приехал во время, по адресу, город Тюмень улица ветеранов труда 9а. Адрес был изменён, связались... Читать полностью

22.12.2025

Спасибо оператору за разъяснения

Оценка 5

На днях мне необходимо было оплатить коммунальный платеж картой Альфа банка. Ранее платеж за теплоэнергию ни разу не оплачивала картой данного банка. Во время оплаты увидела, что... Читать полностью

22.12.2025