Своевременная консультация перед выбором категорий кешбека
25.11.2025 я обратилась в чат поддержки приложения банка. Так, у меня появились категории кешбека на следующий месяц, которые можно выбрать и среди них 2 раза фигурировали аптеки: один раз просто как категория, а второй раз за перевод пенсии, размере кешбека одинаковый. Меня интересовало, если я выберу 2 раза данную категорию, будет ли она суммироваться. Для наглядности отправила в чат скриншот.
Мне ответил Денис, пояснил, что суммироваться категории не будут, кешбек будет рассчитываться по одной из них.
Далее я поинтересовалась почему две одинаковые категории, можно ли заменить одну, чтобы выбор был больше.
Далее диалог продолжился с Ангелиной. Она предложила сбросить категории на декабрь, чтобы я смогла выбрать их по новой. А заменить одну категорию на другую технически не получится.
Я ответила, что еще не выбирала категории, именно перед выбором обратилась, потому что две одинаковые категории смутили.
Ангелина выразила сожаление. Предложила покрутить барабан и получить еще одну категорию повышенного кешбека.
Барабан я и правда забыла покрутить, о его наличии знаю, но забыла.
Консультация мне понравилась. Обратилась в чат - сразу получила ответ, не нужно сомневаться, категории суммироваться не будут. Консультация помогла соориентироваться при выборе категорий, выбор категорий на декабрь был большой, поэтому особого труда выбрать категории не составило.
Считаю важным наличие такой поддержки, когда информацию предоставляют сразу и достоверную.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили проблему о 66000 рублей, которые появились странным образом
Благодарю ведущего специалиста по работе с клиентами Ангелину. Она очень быстро решила мою проблему, объяснив все очень подробно. Сегодня я обнаружила в разделе "списание" какие...
Комиссия
Не так давно мне понадобилось пополнить дебетовую альфа карту через банкомат. Однако по причине отсутствия по близости "родного" банкомата, принял решение пополнить через сторонний...
Подписка по недоразумению
20.12.25 в 12:40 обратился в чат банка с вопросом есть ли у меня льготный бесплатный период подписки Альфа Smart? Оператор Анна квалифицированно подтвердила имеющуюся у меня...
Помогли в чате и вернули деньги
Я оформила карту с гравировкой, но перед этим не прочитала то, что за первый год плата 99 рублей, а далее она бесплатная. 16 числа списали эти деньги, но в итоге сотрудники пошли...
Решили вопрос, благодарен
Обратился в чат Альфа-Банк,был отменён кешбек по операции,пересмотрели ,изменили категорию,помогли ,ответили на вопрос,оператор Полина. Объяснили по каким категориям что и как...
Быстрое решение проблемы
23 декабря 2025 года зашёл я в приложение альфа банк и тут я вижу списание за подписку альфа смарт 399 рублей. Написал в поддержку о том что не знал о наличии подписки, меня...
Компенсировали кэшбек
Не разобралась с условиями кешбека. Летом прстоянно отсутствовал интернет, особенно в Ростовской области. Заправится через прилржение было неврзсожнр. Написала в чат жалобу. С...