21 декабря 2025 года после поступления перевода из другого банка с моего счета была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек", которая была подключена без моего.
22 декабря 2025 года в 22:39 я обратился в службу поддержки Альфа-банка через чат мобильного приложения. Мое обращение принял сотрудник Александр. Он внимательно разобрался в ситуации, корректно проконсультирова, зафиксировал обращение и передал его на проверку. Обращение было рассмотрено в установленные сроки, по результатам проверки списанная комиссия была возвращена на счет в полном объёме.
Благодарю сотрудника службы поддержки Александра и Альфа-Банк в целом за проффесионализм, вежливое общение и оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение в Яндекс Маркета
15.12.25 пополнила карту Яндекс Пэй с Альфы,перед оплатой было написано что возможно взимается комиссия за перевод.Сумма коммисии не была указанна и по итогу только ее можно...
Вернули деньги на счет
Сеголня столкнулась со списанием, о котором я не догадывалась. Написала в час с банком, и "о чудо" мое обращение рассматривали меньше минуты, я получила денежные средства назад...
Работа сотрудников
Когда оформляла дебетовую альфу карту 26 октября 2025 года, то сотрудник на мой заданный вопрос "Есть ли у вас платные услуги", ответил что нет. Если что пользуюсь я этой картой...
Быстро вернули деньги
16 декабря ночью сняли деньги за подписку, о которой я не знала. Утром, когда увидела, подала обращение в банк, о возврате средств, деньги пришли моментально, и сразу же пришел...
Комиссия была взята не предупредив о ней
Написал 16.12.2025 ,в чат банка о том что комиссия была взята и меня не предупредили о ней,мне сказали написать обращение в банк что я и сделал написал обращение о том чтоб мне...
Банк где всегда примут с улыбкой
Я оплатила онлайн за лабораторные исследования , но так получилось что сдавать не пришлось , В лабораторию ГЕМОТЕСТ было написано 15.12.2025 обращение о возврате денежных...
Помощь с некорректным переводом денежных средств
Выводила на альфа счет денежные средства от продажи товара на авито. Но деньги почему то не приходили. Перевод был по сбп, основной счет для получения средств стоял простой. Был...