Быстрое решение вопроса

25.12.2025 19:55
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

11.10.25 обращалась в чат поддержку для решения своего вопроса, а именно произошло списание средств за подписку, которую ранее не отключила, по своей глупости или по ошибке банка, уже значения не имеет. Долго разбирались с данной ситуацией, составляли заявку и прочее. Первый ответ по заявке меня не устроил, долго общалась с другими менеджерами, но они не могли фиксировать заявку, объясняя это тем, что это не имеет смысла, но мне было это не понять, все равно хотел эту заявку. И тут сотрудник Василий все сделал и это меня очень обрадовало, хоть ответ и поступил потом такой же как в первой.

Хочется и поругаться за странную схему с тем, что деньги отказались возвращать, но и похвалить за понимание сотрудника Василия.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.13%
решено проблем
306 189
отзыва
305 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии (Анастасия)

Оценка 5

добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог... Читать полностью

22.12.2025

Грамотная помощь с комиссией

Оценка 5

Впервые решил оставить хороший отзыв насчёт онлайн-поддержки Альфа-банк. Заметил сегодня 16.12.25 у себя в операциях списание -99р за 6.06.25 ( одно единственное, после операций не... Читать полностью

16.12.2025

Возврат средств за по уплате за подписку

Оценка 5

17 декабря сняли коммисию по уплате за подписку Альфа-смарт, так как я не был проинформирован о наличии этой комиссии, я попросил о возмещении средств. Написал в поддержку. Вопрос... Читать полностью

16.12.2025

Решили вопрос за 2 минуты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Евгению. Курьер не сообщила, что были подключены комиссии за уведомление об операция. Списалосо с карты в минус, оператор Евгений быстро решил... Читать полностью

16.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

7 декабря 2025 я случайно увидел о списании комиссии за уведомления. Не помню, откуда эта комиссия появилась, возможно в связи со сменой места работы, изменились и условия... Читать полностью

16.12.2025

Кэшбек за перевод пенсии

Оценка 5

Случайно из интернета узнал, что если перевести пенсию в Альфа-банк из другого банка, и делать ежемесячно покупки на любую сумму в течении 3х месяцев, банк выплатит 3 тысячи рублей... Читать полностью

16.12.2025

Решили проблему

Оценка 5

Сняли деноги за обслуживание карты 2900, то что не подключала ! Решили проблему и вернули деньги. Решили проблему за один день и вернули деньги ! ничего не подключала , как то... Читать полностью

16.12.2025