отвратительное отношение к клиенту, дезинформация по продуктам, вкладам

26.12.2025 01:25
14
Оценка
1
Отзыв проверяется
обращалась три раза (спустя несколько дней в одном месяце) по поводу расторжения договора инвестиции (прошёл год) и открыть вклад. В отделении Войковская меня дезинформировали. то необходимо подать заявку, и якобы они это делали, то выяснилось, что необходимо ждать проценты, которые я не наблюдаю за год! сегодня они мне сказали ещё ждать проценты, а потом обращаться в техподдержку. это что за отношение к клиентам!? каждый из сотрудников, что меня принимал, говорил свою информацию. убеждая, что всё нормально. а время шло!! Почему работники не знают что такое инвестиции, рубли и как работать с ними? почему они гоняют человека, не объясняя ничего? просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по отношению к сотрудникам в отделении Войковская.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.13%
решено проблем
306 189
отзыва
305 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025

Обратился в чат банка по поводу снятия комиссии за подписку альфа смарт , хотя просил чтоб не было платных услуг при получении карты . В течение пары минут обращение мое рассмотрели и вернули комиссию 399 руб .Спасибо вам

Оценка 5

Отличный банк . Вернул комиссию за подписку в течение пары минут после моего обращения . Не надо ждать на линии звонка или бежать в банк . 399 руб вернул на счет . Буду и дальше... Читать полностью

06.12.2025