Вчера вечером я оплатила за ребёнка за участие в турнире, в назвачении платежа, как и просили указала "орг.взнос ФИО ребёнка, название команды". Сегодня банк прислал мне уведомление в приложение и по смс о том, что мне необходимо предоставить сведения о бенефециарном владельце платежа (т.е о моём ребёнке).. И это не просто написать 2 предложение в чат с поддержкой, а нужно куда-то зайти на сайт, скачать анкету, заполнить её, направить в банк, и дальше была угроза, что если я этого не сделаю, то мне отключат доступ в приложение банка. Уточню, что у ребёнка не просто такая же фамилия, как у меня, а ещё в этом же банке на его имя открыт счёт к моей карте. Т.е у банка, если присмотреться, уже есть вся информация по этому "бенефициарному владельцу". Ещё, когда я спрашивала в чате причину такого пристального отношения к моей семье, было такое чувство, что менеджер совсем не понимая сути отвечает на мои вопросы, был настроен враждебно.
Вот такое "внимательное" отношение к клиентам, и это при том что у меня подключён премиальный пакет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возмещение комиссии (Анастасия)
добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог...
Удобное обслуживание
Здравствуйте, 17 декабря в 13:55 , обратился в онлайн чат банка , так как возникли вопросы о выполнении условий акций "пригласи друга", мне достаточно быстро ответила оператор...
Доставка дебетовой карты
После утери дебетовой карты, решил заказать новую моментальную карту, по началу поставил одну дату для доставки, но в связи с обстоятельствами не вышло( далее обратился в онлайн...
Решение проблемы с комиссией банка
19.12.2025 г. необходимо было внести наличные на карту, банкоматов Альфа банка в ближайшем доступе не было, решила внести через банкомат ВТБ, мобильный интернет не работал, не было...
Списание средств
20 декабря обнаружила на карте ребенка, что последние два месяца были не законные списания по 99 руб. Написала оператору в чат, специалист быстро пришел на помощь. Разобравшись в...
Неверность списания
Была ситуация,что списали деньги,хотя сам ничего не подключал вроде бы ;написал в поддержку,сразу быстро среагировали,все отклюлили и деньги вернули!По началу думал,что все...
Возврат комиссии
20 декабря 2025 года написала в чат в мобильном приложении об отмене списания комиссии за подписку Альфа-Смарт. Так как чат был загружен, Альфа-помощник мне посоветовал создать...