12 декабря ребенок по своей карте, привязанной к моему счету оплатил заказ в детском мире.
16 декабря магазин заказ отменил.
Я переживала, что из за того, что счет мой, а карта ребенка могут возникнуть сложности и планировала отслеживать возврат. Поэтому задала вопрос в поддержку Альфа-Банка, в какие сроки вернуться деньги на счет.
Мне ответили, что торговая точка, как правило, переводит деньги на счет в течении 15 дней. А банк зачисляет не поздние следующего рабочего дня, после получения денег от торговой точки.
Я поняла, что 16 дней я могу заранее не беспокоиться, а если в этот срок не прийдет возврат, заниматься этой ситуацией.
Возврат пришел 19 декабря.
Спасибо поддержке банка за быстрые ответы, они помогают меньше переживать по складывающимся по независимым причинам ситуациям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возмещение комиссии (Анастасия)
добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог...
Вернули деньги за комиссию
Оформила дебетовую карту Альфа Банк, но не знала, что у меня там подключена услуга Альфа Смарт, первый месяц эта опция была бесплатна и я даже не знала о её существовании, а во...
По благодарить
За услугу Альфа-чек с меня сняли 99р. Услугу я не подключал. Обратился в службу поддержки. Мне тут же предложили оспорить это списание. Помогли сформировать обращение, сразу...
Хорошие сотрудники
10 февраля в 18:31 , Я написала в чат поддержки за помощью ,мне быстро ответила Светлана , мне должны были прийти деньги за карту ,тогда действовал акция если возьмёшь карту и...
Скорость решения вопроса
Подключил услугу Альфа смарт, потом передумал и решил отключить, написал в чат поддержки, мне очень оперативно дали ответ, полностью решили мой вопрос за минуту, средства вернулись...
Вернули комиссию за случайное оформление подписки
Я в мобильном приложении банка рассматривал, какую подписку можно было бы приобрести, но, не прочитав полностью договор и условия подписки, оформил ее, тем самым проявил свою...
Оперативное решение
21.12.2025 списали комиссию за обслеживание, я уведомлена об этом не была. Обратилась в поддержку банка в онлайн чате, максимально просто описала ситуацию, меня быстро поняли...