29 декабря 2025 года я обнаружила в списаниях регулярную комиссию за услугу «Альфа-Чек», о подключении которой меня не уведомили и согласия я не давала. Я сразу обратилась через чат в приложении банка, чтобы отключить услугу и вернуть списанные деньги.
Обращение было зарегистрировано под номером A2512290327. В тот же день, 29 декабря, проблема была полностью решена: услугу отключили, а сумму комиссии в размере 99 рублей вернули на мой счёт. Меня также проинформировали, как в дальнейшем проверять и контролировать комиссии в приложении.
Хочу отметить оперативность и чёткость работы службы поддержки. Моя проблема была решена в течение одного дня без лишних вопросов и проволочек. После закрытия обращения я получила вежливую обратную связь. Такое отношение к клиенту заслуживает уважения и положительной оценки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв об отделении
Обратился 22.12.25 в отделение по адресу ул. Веневская д.6, чтобы установить приложение, а также получить консультацию по некоторым вопросам (самозанятость, кэшбэк по картам и...
Помогли с мобильным приложением
16 декабря получила карту Альфа банка, но самостоятельно не смогла зарегистрироваться в мобильном приложении. Обратилась в офис. Мою проблему решили за 5 минут. Девушка...
Установка приложения
15.12.2025 в 14:30обратилась в чате с вопросом по установке мобильного приложения на айфон, т.к. через app store сделать это невозможно. К диалогу подключилась Александра...
Быстрое решение вопросы с помощью поддержки Альфа-Банка
Утром, 20 декабря 2025 года в 10:44 написал в чат поддержки Альфа-Банка из мобильного приложения. Причина была простая - не знал как обновить приложение на Android. Решил...
Возврат комиссии
Недавно начала активно пользоваться Альфа-Банком. К сожалению, я не была ознакомлена со всеми условиями обслуживания и, совершив 16.12.25 перевод денежных средств по кредиту через...
возврат средств по услуге альфа-смарт
Здравствуйте, меня зовут Артем, 19 декабря списали с карты 399 рублей за альфа-смарт, о том что данная услуга подключена осведомлён не был, написал в онлайн обращение в банк в...
Некорректная консультация
19 декабря 2025 года в старом приложении Альфа-Банка пришло оповещение о кэшбэке 50% при установке нового приложения и использовании функции Альфа Pay. После установки решил...