Паспортные данные
Сразу скажу, что в нашем населённом пункте нет отделения альфа банка, и в само отделение попасть тоже нет возможности, поэтому решил обратиться в чат поддержки в приложении. Прежде чем вам ответит "специалист" весь мозг вынесит бот, но не в этом суть, обратился с обновлением паспортных данных, отправил все фото что требовали, обещали в течени трёх дней обновить данные и вернуть доступ к средствам на счетах. Обратился 22 декабря, но через три дня ни чего не произошло, обратился повторно 26 декабря, опять обещали через три дня всё обновить, по факту сейчас 29 декабря, так же ни чего не изменилось. Отвратительная работа поддержки, прислал бы скриншоты с их обещаниями, но тут нет такой возможности. В итоге открыл карту другого банка👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблемы
19 декабря в 19:30 у меня возник вопрос о том, как именно работает система лояльности и как накопленный кешбэк превратить в реальные деньги. Я написал в чат банка запрос: «Как...
Возмещение комиссии (Анастасия)
добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог...
Быстрое решение проблемы
В сентябре оформила карты детям 6-летним. Картами нечасто пользуются, но деньги там есть. На днях обнаружила, что в октябре и ноябре списано по 99 рб за какие-то смс уведомления...
Отключение услуги страхования кредитной карты
10 октября неожиданно для себя узнал, что по кредитной карте подключена услуга страхования, о которой я не был осведомлён. Оформил обращение в онлайн-чате и вопрос был оперативно...
Возврат комиссии
Зашла в онлайн приложение банка и обнаружила что у меня подключена услуга оповещений,ии произведено списание денежных средств в счёт уплаты услуги и комиссии. Направила заявку в...
Помощь с вопросом «Деньги вам и друзьям»
Обратилась в чат Альфа-Банка по вопросу начисления повышенного бонуса за рекомендации друзей — возникла путаница с количеством зачтённых рекомендаций. Сотрудница поддержки...
Кэшбэк
Обратилась в поддержку чата 3 сентября 2025г. По заданию нельзя было выводить кэшбэк весь месяц (август), чтобы сработала скидка 2,5% в категории "За все покупки". Сотрудница...