1 октября 2025 года в 13:32 обратился в чат приложения Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитную карту и кредитный счёт, так как картой давно не пользовался и необходимости в ней больше не было. В целом банк меня устраивает, вопрос был именно в закрытии кредитного продукта.
Обращался через чат банка. Со мной работала сотрудница Ульяна. Она вежливо приняла запрос, уточнила информацию и сказала, что проверит данные и вернётся с ответом. Ожидание было недолгим.
Уже через несколько минут Ульяна сообщила, что запрос направлен, кредитный договор успешно расторгнут, а кредитная карта закрыта. Всё прошло быстро и без лишних действий с моей стороны, никуда дополнительно обращаться не пришлось.
Хочу отметить оперативность и понятное общение. Вопрос решили полностью в чате, без навязывания услуг и лишних разговоров. Спасибо сотруднице Ульяне за помощь.
К отзыву прикладываю скриншоты переписки в подтверждение обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы. Спасибо
22.12.25 обратилась в Банк в онлайн-чате интернет банка, с вопросом о снятии комиссии за покупку лотерейных билетов , дело в том что мне были неизвестны условия, сотрудник банка...
Помощь за списание комиссии по кредитному счёту
Обращалась в поддержку с вопросом о списании комиссии по кредитному счёту, случайно перекинула от туда денег больше чем положила (не до конца разобралась как он работает...
Вернули комиссию за перевод
22 декабря заметил странное списание на сумму 1684руб и был очень недоволен списанием о котором я не знал,но решил воспользоваться удобым разделом с созданием обращений в банк В...
Списание средств за уведомления от банка
Недавно произошла такая ситуация: захожу в банк и вижу что не хватает некой суммы на кредитной карте Альфа Банка, захожу в историю операции и вижу списание на сумму, которой не...
Счастливое разрешение ситуации с утерей банковской карты
02.12.2025 года я обнаружила, что потеряла банковскую карту, и сразу же, в 01.42 часа, я обратилась в чат приложения "Альфа-банка" с просьбой заблокировать её. Видимо, карта...
Отключение услуги страхования кредитной карты
10 октября неожиданно для себя узнал, что по кредитной карте подключена услуга страхования, о которой я не был осведомлён. Оформил обращение в онлайн-чате и вопрос был оперативно...
Альфа-Банк, спасибо за качественную поддержку в чате!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка! 28.08.2025 года столкнулась с непонятной для меня ситуацией: на счету внезапно оказался минусовой баланс...