Профессионализм и внимание к клиенту
От всей души благодарю зам. руководителя отделения ДО Алтуфьево Ефременко Екатерину. Спокойная, отзывчивая, всё объяснила на высоком профессиональном уровне, помогла во всех вопросах.Я являюсь клиентом банка 5 лет. Очень хорошее мнение о банке. Брала кредитную карту с льготным периодом.Закрывала вовремя без просрочки. С апреля этого года больше не пользуюсь, но карту не закрыла. В конце года пришло оповещение о истечении льготного периода. Была удивлена, т. к денежными средствами не пользовалась. Посмотрела в онлайн приложении, и увидела, что нужно оплатить за обслуживании карты и проценты за просрочку( довольно большие). Общалась в чате. Сказали что могу написать о возврате процентов. Поехала в отделение. Там меня встретила менеджер не совсем отзывчиво. Я попросила объяснить, почему за услугу обслуживания карты начисляется комиссия. Вообщем ничего мне не объяснила, пока я не обратилась к руковолителю. Екатерина всё объяснила, всё было сделано на высоком профессиональном уровне. Молодец. Очень приятная девушка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы. Спасибо
22.12.25 обратилась в Банк в онлайн-чате интернет банка, с вопросом о снятии комиссии за покупку лотерейных билетов , дело в том что мне были неизвестны условия, сотрудник банка...
Помощь за списание комиссии по кредитному счёту
Обращалась в поддержку с вопросом о списании комиссии по кредитному счёту, случайно перекинула от туда денег больше чем положила (не до конца разобралась как он работает...
Вернули комиссию за перевод
22 декабря заметил странное списание на сумму 1684руб и был очень недоволен списанием о котором я не знал,но решил воспользоваться удобым разделом с созданием обращений в банк В...
Списание средств за уведомления от банка
Недавно произошла такая ситуация: захожу в банк и вижу что не хватает некой суммы на кредитной карте Альфа Банка, захожу в историю операции и вижу списание на сумму, которой не...
Счастливое разрешение ситуации с утерей банковской карты
02.12.2025 года я обнаружила, что потеряла банковскую карту, и сразу же, в 01.42 часа, я обратилась в чат приложения "Альфа-банка" с просьбой заблокировать её. Видимо, карта...
Отключение услуги страхования кредитной карты
10 октября неожиданно для себя узнал, что по кредитной карте подключена услуга страхования, о которой я не был осведомлён. Оформил обращение в онлайн-чате и вопрос был оперативно...
Альфа-Банк, спасибо за качественную поддержку в чате!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка! 28.08.2025 года столкнулась с непонятной для меня ситуацией: на счету внезапно оказался минусовой баланс...