Покупка корма со скидкой обернулась комиссией в 20% от суммы заказа, проявите клиентоориентированность

Здравствуйте, сегодня делала заказ на Яндекс маркете, покупка корма собаке, выбрала все возможные скидки, промокоды, -200 р за доставку по клику, 250 бонусов за отзыв -- потому что крайне ограничена в финансах, а кормить собаку надо!! По карте Яндекс Пэй сумма заказа была ниже, поэтому при оплате заказа я привязала карту Альфа банка и пополнила карту Яндекс Пэй, после чего оплатила заказ. 

С карты Альфа банка вместо 3279 руб за заказ списалось на 583 руб больше. Сначала я даже не поняла, что происходит, потому что в истории операций была чехарда: вместо одного списания два, на сумму 3862 руб и на сумму 401 руб в пользу Яндекс Пэй. Пока я с расширенными глазами пыталась понять, что происходит, и делала скрины, строка с 401 руб пропала и осталась только списанная сумма в 3862 руб. Перед оплатой я уточнила в приложении, что лимит бесплатного снятия с кредитки не превышен, льготный период не нарушен, в смс с кодом на оплату Альфа банк прислал сумму 3279 руб, без всяких комиссий. Если мне не изменяет память, в смс на оплату банки по распоряжению ЦБ обязаны сообщать сумму комиссии, потому что иначе клиент не знает, на какую сумму дает согласие на списание. 

Таким образом, за заказ собачьего корма со скидкой я заплатила комиссию в 20% от суммы, т.е. 5,9% + 390 руб, максимально возможную по вашим тарифам. Сказать, что это расстройство, значит, ничего не сказать. Воспринимала кредитку с бесплатным снятием как карту, с которой и оплата заказа пройдет без комиссии. 

Верните комиссию в рамках лояльности перед Новым Годом. Я даже готова отменить заказ и вернуть вам эти снятые с вашей карты деньги. И написать отдельный отзыв с оценкой 5 за проявленную клиентоориентированность Альфа банка. Все данные указаны ниже.