Верните мои деньги, Альфа банк!!

Заблокировали счёт без объяснений и 2 месяца уже как издеваются

Худший банк из всех, с которыми я сталкивалась. Хочу предупредить всех: ваш счёт здесь- не ваша собственность. Банк может отобрать её в любой момент без предупреждения и объяснений.

Моя история: в один день просто перестал работать мобильный банк и вход в личный кабинет. Как будто пароль просто сменили. В офисе, куда я пришла выяснять, мне сухо сообщили, что счёт заблокирован по подозрению в чем-то, связанном с 115-ФЗ, о противодействии отмыванию. То есть, я- потенциальная преступница в их глазах. И мои 100.000 рублей-заложники)))

Начался ад длиной в два месяца. Мне пришлось самой бегать и собирать кучу справок, в том числе выписку с живой печатью от человека, который переводил мне деньги, человек живет в другом городе (унизительно и неудобно для всех). При этом никаких претензий ко мне от этого человека нет-это были обычные личные переводы.

Самое дикое: когда я, смирившись, согласилась на их грабительские условия-вывести деньги с комиссией 15% (15 000 рублей с моих 100 000), просто чтобы закончить этот ужас,- я кншн столкнулась с новым уровнем абсурда.

Вчера в офисе другая сотрудница (откровенная грубиянка, кстати) заявила, что я вообще не имею права закрыть счёт или вывести деньги, пока идёт "разбирательство". Вопрос: зачем же тогда меня два месяца заставляли собирать документы и обещали «решить вопрос», если я не могу ничего сделать в принципе,зачем морочили голову? Так бы и сказали, было ваше-стало наше)

Итог: два месяца потерянного времени, море потраченных нервов, мои деньги в заложниках, а обратная связь нулевая. Ни сроков, ни внятных причин, только противоречивые указания от разных сотрудников. Офисный персонал в основном вежливый, но система работает так, что даже самые хорошие из них бессильны.

Вывод: Альфа-Банк не уважает своих клиентов и их деньги. Счета блокируют по надуманным поводам, процесс разблокировки- это лабиринт без выхода, а правила меняются в зависимости от настроения сотрудника. Срочно уводите свои деньги, пока не попали в такую же ситуацию.