Ошибочный перевод и помощь с ним

30.12.2025 22:15
301
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно решил пополнить свой новый номер телефона через приложение альфа банка и ошибся цифрой, отправив деньги не туда.

Написал в поддержку, мне ответила менеджер Ирина, несмотря на раннее время(11 утра).Она поздоровалась, спросила в чем проблема. После моего объяснения, сказала что со стороны банка отменить подобную операцию нельзя. Показала где можно взять квитанцию, а также посоветовала обратиться к операту связи для отмены перевода и возврата средств.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-07T09:57:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление кэшбэка за коммунальные услуги

Оценка 5

В декабре 2025 года мне был предоставлен кэшбэк за коммунальные услуги 10%. Так как я уже заплатила за коммунальные услуги, мне хотелось узнать, какой кэшбэк мне начислен и какой... Читать полностью

31.12.2025

Случайный перевод

Оценка 5

30 декабря, прямо перед Новым годом со мной произошла весьма неприятная неприятность, а именно перевод 500 рублей другому человеку. Хотел приобрести товар у человека... Читать полностью

31.12.2025

Перевод не на тот счёт

Оценка 5

Благодарна за быстрое реагирование операторов в чате с банком. Увидела неправильный перевод средств и сразу написала. Было 3.30 ночи, думала уже утром посмотрят, однако мне... Читать полностью

31.12.2025

Удобный обмен валюты в отделении Банка

Оценка 5

Вечером после работы заехала в отделение банка по пути домой.  Необходим был обмен валюты. Приемлемый курс обмена. По номеру телефона зарегистрировалась в очереди. Ожидание заняло... Читать полностью

30.12.2025

Комиссия по переводам

Оценка 5

Заказала карту Альфа-Банк с повышенным кэшбэкэм по пятёрочке, внесла через банкомат сбербанка 1000 р, взяли комиссию в сумме 15 р.  Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка... Читать полностью

30.12.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Быстро помогли вернуть комиссию, которая отобразилась только после перевода, за операцию по внесению наличных денег на счёт через банкомат другого банка. Очень благодарен банку за... Читать полностью

30.12.2025

Перевод на другой банк с комиссией

Оценка 5

17 декабря я переводил себе на другой банк, и вдруг я не увидел что у меня списали коммисию. Не знал что делать, но мне подсказали друзья, что можно написать в поддержу. Я им... Читать полностью

30.12.2025