30 декабря, прямо перед Новым годом со мной произошла весма неприятная неприятность, а именно перевод 500 рублей другому человеку. Хотел приобрести товар у человека, предварительно отправив ему предоплату в 500р, перевод осуществлял по номеру телефона через приложение Альфа банк. При переводе как обычно высветился получатель, однако при дальнейшем переходе для платежа, на этапе где нужно было выбрать банк получателя, оказалось что получателей два. Сколько пользовался таким способ превода и никогда подобного ранее не встречал. Вот и тут по превычке не посмотрел кому отправлял перевод. Как итог 500р ушли другому человеку и были сразу же списаны и него со счета. 30 декабря в 15.59 я обратился в чат поддержку банка с просьбой решить проблему. В 16.01 в чат присоеденилась сотрудник Алина. В 16.10 получил ответ от Алины что ранее номер мог принадлежать другому человеку и поэтому он зарегистрирован в разных банках. В 16.13 так же получил ответ что в таких случаях нужно обращаться в полицию с требованием возврата средств. В 16.24 мы закончили диалог.
Да, неприятно очень. Но тут уж сам виноват, не посмотрел что 2 разных человека. В следующий раз буду гораздо внимательнее. Хочу сказать спасибо сотруднице Алине за быстрый и полный ответ. Алина максимально подробно и четко объяснила что и как нужно сделать в подобных случаях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная помощь сотрудника Татьяны в запутанной ситуации со списанием!
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и особенно сотруднику поддержки Татьяне за профессионализм, терпение и эффективную помощь в очень нервной и запутанной ситуации. 1...
22 декабря замечаю что на счете на хватает средств
22 декабря замечаю что на моем счете не достаточно средств,было 400 руб стало 0. Зашел в историю операций,увидел списание по комиссии за альфа смарт о которой я не был осведомлен...
Клиентоориентированность в действии
Недавно столкнулся с необходимостью перевести денежные средства в другой банк. Процесс перевода казался довольно стандартным: я указал все необходимые реквизиты, сумму перевода и...
О быстрой поддержке
Я давно пользуюсь Альфа-Банком, приложение удобное, всё стабильно. 9 декабря 2025 года заметил, что не проходят переводы по карте, деньги просто не уходили, висела ошибка. Сразу...
Альфа-Банк - честность, которая экономит деньги
Не так давно мне срочно понадобилось перевести крупную сумму, и, чтобы не попасть на комиссию, я решил сначала уточнить условия в чате поддержки Альфа-Банка. Обычно в таких...
Перевод между счетами
5 декабря 2025 года со счета своей дебетовой карты переводила деньги на свой бизнес счёт. В истории операций этот перевод отразился с непонятной мне пометкой. За разъяснениями...
Вернули деньги за комиссию за 2 минуты
20.12.2025 через банкомат Т-банка положила деньги на Альфа карту, на банкомате была указана комиссия 0 рублей. Переведя деньги и вернувшись домой заметила списание в размере 75...