Отзыв за помощь в чате приложения
25 декабря 2025 г. в 19.18 в Чате мобильного Приложения я обратилась с просьбой разъяснить возможность оформления налогового вычета по упрощённой схеме в связи с получением мед.услуг, оплаченных картой Альфа-Банка. Такую упрощённую схему предоставляет Т-Банк, картой которого я оплатила часть мед.услуг. Другую - большую - часть медуслуг я оплатила картой Альфа-Банка. Поскольку мой вопрос не стандартный, я попросила перевести меня на оператора. К диалогу сразу подключилась оператор Екатерина, она попросила 5-7 мин. для подготовки ответа на мой вопрос. Буквально через 7 мин. я получила ясный ответ, что в Альфа-Банке подобная схема не функционирует, т.к. Банк не синхронизирует с ФНС данные по оплате медуслуг картами Банка. И далее Екатерина дала мне пошаговую инструкцию необходимых действий для оформления возврата по налогу. Осмыслив эту информацию, я, в конечном итоге, поняла, что оформлять налоговую декларацию должна не я, поскольку являюсь неработающим пенсионером, а мой сын, как налогоплательщик. Сама же схема подготовки документов, которую мне прописала оператор Екатерина, остаётся неизменной. Мы, как должно, заполнили Декларацию 3-НДФЛ и благополучно отправили в ФНС. Вопрос был разрешён во многом благодаря разъяснениям Банка. Приятное впечатление оставляет также доброжелательная и вежливая манера общения, грамотные и ясные формулировки. Спасибо Альфа-Банку за квалифицированную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк
Я обратилась в онлайн чат, с вопросом о не начислении кэшбэка. Мне ответил сотрудник Илья. Сначала он сказал что у меня не было категорий в аптека в том месяце, хотя я получала...
Помогли с выпиской за месяц
30 декабря 2025 года около 13:43 обратился в мобильный чат Альфа-Банка, так как потребовалась выписка о движении средств по счёту за последний месяц. Бот Альфа-Помощник подробно...
Сделали выписки по вкладам
17 декабря в 21:52 я обратился в мобильный чат Альфа-Банка: нужны были выписки по закрытым вкладам за весь 2025 год с операциями. Буквально через минуту на связь вышла оператор...
Вход по FaceID
30.12.25 обратился в банк с вопросом о том, как я могу подключить FaceID на устройстве с системой iOS, так как я нигде не мог найти эту функцию и разобраться в ее подключении. На...
Помогла поддержка воспользоваться акцией
В приложении банка появилась акция до 100% в Золотом Яблоке, где нужно крутить барабан каждую неделю и выпадает процент кэша. Я решила поучаствовать и мне выпало 30...
Обратная связь по процессу отмены билетов через Alfa Travel в приложении Альфа-Банка
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обращения в поддержку Альфа-Банка по вопросу возврата железнодорожного билета, купленного через сервис Alfa Travel. У меня получилась...
Обновление паспортных данных
Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу за оперативное решение моей проблемы в чате в мобильном приложении Альфа-банка. Сын получил паспорт, необходимо было добавить его паспортные...