Дополнительная услуга.

31.12.2025 14:20
15
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

К моему удивлению, я обнаружила у себя подписку, которую не подключала. Обратилась в поддержку с просьбой её отменить. Мне помогли очень быстро: подписку тут же отключили, а деньги полностью вернули на карту. Спасибо за оперативную помощь и честный подход! Приятно, когда так быстро решают проблемы в пользу клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-31T14:52:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
53.93%
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличная помощь сотрудника Татьяны в запутанной ситуации со списанием!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и особенно сотруднику поддержки Татьяне за профессионализм, терпение и эффективную помощь в очень нервной и запутанной ситуации. 1... Читать полностью

22.12.2025

22 декабря замечаю что на счете на хватает средств

Оценка 5

22 декабря замечаю что на моем счете не достаточно средств,было 400 руб стало 0. Зашел в историю операций,увидел списание по комиссии за альфа смарт о которой я не был осведомлен... Читать полностью

22.12.2025

Клиентоориентированность в действии

Оценка 5

Недавно столкнулся с необходимостью перевести денежные средства в другой банк. Процесс перевода казался довольно стандартным: я указал все необходимые реквизиты, сумму перевода и... Читать полностью

22.12.2025

О быстрой поддержке

Оценка 5

Я давно пользуюсь Альфа-Банком, приложение удобное, всё стабильно. 9 декабря 2025 года заметил, что не проходят переводы по карте, деньги просто не уходили, висела ошибка. Сразу... Читать полностью

22.12.2025

Альфа-Банк - честность, которая экономит деньги

Оценка 5

Не так давно мне срочно понадобилось перевести крупную сумму, и, чтобы не попасть на комиссию, я решил сначала уточнить условия в чате поддержки Альфа-Банка. Обычно в таких... Читать полностью

21.12.2025

Перевод между счетами

Оценка 5

5 декабря 2025 года со счета своей дебетовой карты переводила деньги на свой бизнес счёт. В истории операций этот перевод отразился с непонятной мне пометкой. За разъяснениями... Читать полностью

21.12.2025

Вернули деньги за комиссию за 2 минуты

Оценка 5

20.12.2025 через банкомат Т-банка положила деньги на Альфа карту, на банкомате была указана комиссия 0 рублей. Переведя деньги и вернувшись домой заметила списание в размере 75... Читать полностью

20.12.2025