Отличная консультация в чате поддержки

31.12.2025 16:15
431
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 ноября 2025г в 20:31 обратилась в чат поддержки приложения банка. Я закрыла накопительный счет и меня интересовал вопрос: через какое время я могу снова воспользоваться приветственной ставкой по накопительному счету. Через несколько минут в чат пришла специалист Анастасия. Она пояснила, что для приветственной надбавки по накопительному счету нужно подожать 180 дней. Если счет открыт впервые или 180 дней на накопительном счете (как на минимальный остаток, так и на ежедневный) был нулевой остаток, то первые два месяца будет приветственная надбавка. При этом наличие вкладов в банке не влияют на этот период в 180 дней, т.е. вклады открывать можно. Хочу выразить благодарность оператору Анастасии за быструю, четкую и профессиональную консультацию. Я осталась очень довольна высоким уровнем обслуживания чата поддержки в мобильном приложении банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-07T12:27:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли при начислении кэшбэка

Оценка 5

У меня по карте Альфа-банка в категориях кэшбэка на декабрь стоит 10 % за оплату коммунальных платежей через приложение. Я 27.12.2025 оплатила коммунальные платежи в приложении... Читать полностью

30.12.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

19 декабря 2025 обратилась в чат с вопросом: не работает карта, как получить новую? Мне ответила оператор Амина: надо прийти в банк с паспортом и картой . Я пришла и в банке через... Читать полностью

30.12.2025

Оператор объяснил как снять кредитные средства

Оценка 5

Подключила кредитный лимит на дебетовую карту Альфа-банка, так называемый комбо-счет. Решила снять в первый раз снять заемные денежные средства с данной карты в банкомате... Читать полностью

30.12.2025

Диана

Оценка 5

Недавно столкнулся с досадной технической неполадкой в мобильном приложении Альфа‑Банка: при попытке выбрать категории кешбэка на январь экран предательски становился белым. Решив... Читать полностью

30.12.2025

Списали деньги за комиссию

Оценка 5

Здравствуйте, я обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой вернуть деньги. Днем раннее у меня списались 399 рублей за услугу Альфа-смарт. Я не помню, чтоб подключала данную... Читать полностью

30.12.2025

Детская карта, помощь с оформлением

Оценка 5

30.12.2025 обратилась в чат с вопросом, можно ли оформить второму родителю детскую карту на одного и того же ребёнка. Оператор Николай быстро подключился и проконсультировал. По... Читать полностью

30.12.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Писала 7 декабря со своей проблемой. Я только приобрела карту и так получилось, что мне должны были зачислить 500 рублей за покупки. Я сделала несколько покупок ( по моему нужно... Читать полностью

30.12.2025