Возврат средств за подписку Альфа-смарт

31.12.2025 18:16
363
1
Оценка
5
Отзыв проверен
31.12.2025 пересматривал историю операций в мобильном приложении Альфа-банка и заметил списание 399 рублей за подписку Альфа-смарт, которое было произведено 28.12.2025. Данная подписка мной не используется. Первым делом я отключил данную подписку, а потом подал обращение на возврат средств за подписку, о которой я не знал и не пользовался. Техническая поддержка банка решила данный вопрос очень быстро и оперативно. Средства были возвращены на мой счёт менее, чем за минуту. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-11T04:03:54+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-07T14:33:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки за оказанную мне помощь. Помогли разобраться с подключенными подписками, условиями их использования. Обращалась 5 января, оперативно... Читать полностью

05.01.2026

Альфа-банк очень быстро решает проблемы

Оценка 5

Обратилась в контакт-центр Альфа-банка, так как случайно подключила услугу Альфа-смарт и сразу списалась комиссия 399 руб. Оператор контакт-центра сразу меня успокоил и пообещал... Читать полностью

05.01.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Произошло списание денежной суммы, а именно комиссии за пользование платной подпиской, которую я оформила случайно, обратилась с этой проблемой в чат банка, написала с помощью... Читать полностью

05.01.2026

Возврат денег за платную услугу

Оценка 5

Выражаю благодарность Альфа-банку за оперативное решение вопросов. При оформлении карты мною не была отключена платая услуга "Уведомление об операциях". После списания 04.01.26... Читать полностью

05.01.2026

Незапланированная списание

Оценка 5

Обратилась до Нового года на горячую линию банка о списании денежных средств, не понимая за что... Ответила девушка все толково объяснила, я сказала что мне эта услуга не нужна и... Читать полностью

05.01.2026

Отзыв о службе поддержки Альфа банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в клиентскую поддержку Альфа-Банка, который не только разрешил мой вопрос, но и сформировал четкое понимание работы банковской системы... Читать полностью

05.01.2026

О том какие лояльные сотрудники

Оценка 5

Заметил списание по комисси ( о том что она подключена я был не в курсе). Оставил обращение в банк, там мне отказали (что собственно логично). Решил обратиться в поддержку банка в... Читать полностью

05.01.2026