Помогли разобраться со сбоем и подтвердили выполнение условий для получения кэшбека
В приложении Альфа-Банка активировала задание, условием которого было держать 10 000 ₽ на текущих счетах в течение любых 20 дней. Вознаграждением был 5% кэшбек на продукты на месяц. Я выполнила требование, однако в приложении задание так и оставалось в статусе «19 из 20 дней» и не закрывалось. 23 октября в 01.40 обратилась в чат поддержки за разъяснениями. Оператор Анна оперативно проверила данные и предложила направить обращение для детальной проверки. Следующий подключившийся оператор Мария также не стала отрицать проблему, а честно признала, что в системе банка действительно существует ошибка, из-за которой выполнение задания не отображается. Мария подробно объяснила ситуацию, принесла извинения от лица банка и сразу зарегистрировала обращение, взяв его на контроль. 24 октября пришёл ответ. Банк подтвердил, что все условия мной выполнены, и разъяснил, что прогресс по таким заданиям обновляется вручную один раз в 10 календарных дней. В итоге задание засчиталось, а обещанный 5% кэшбэк в категории «Продукты» за октябрь был пересчитан и начислен. В итоге несмотря на технический сбой, служба поддержки сработала чётко и прозрачно. Отдельная благодарность Марии за честность, оперативность и готовность решить проблему. Минус одна звезда за сам факт возникновения ошибки в отображении прогресса, которая потребовала дополнительного обращения. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбэка
Предыстория: одной из категорий кэшбэка Альфа-банка в ноябре-месяце был "5% Налоги - Кэшбэк за оплату налогов только в приложении или Альфа-Онлайн в разделе Платежи - Госуслуги...
Благодарность
После получения дебетовой карты была подключена услуга Альфа-смарт, 1 месяц предоставляется бесплатно. 30 ноября я отключила услугу, но по каким то неведомым для меня причинам 1...
Лучший банк!
Альфа банк - это действительн крутой и лучший банк,они стараются сделать все,что бы клиенту было комфортно пользоваться банком. На днях заметила,что произошло списание за услугу...
Обращение в банк
23 декабря утром, по своей глупости не посмотрев я оформил подписку альфа смарт, стоимостью - 399р, заметив списание сразу же отменил её, но деньги не приходили. Написав в...
Работа сотрудников
Сотрудники Альфа банка - отзывчивые люди. Клиенто-ориентирование на высшем уровне. Сотрудник Иван - приветливый человек, в плохую погоду приехал вовремя, несмотря на пробки...
Оформление и получение дебетовой карты
Заказал в начале августа дебетовую карту , представитель не смог приехать в назначенный день - приболел, встречу перенесли, я не долго думая обратился в офис банка в г. Мытищи и...
Выплата по обращению 22.12.2025
22.12.2025 обратился в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть средства за "уведомление об операциях" и "СМС-оповещение" в размере 99 рублей. Помощница Дарья оперативно...