Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-Банк за очень быстрое и лояльное решение вопроса, я была приятно удивлена. Сегодня, 1 января, я обнаружила, что с моего счета произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Я точно помню, что не подключала эту подписку самостоятельно, и о ее наличии меня не предупреждали, поэтому списание стало неприятным сюрпризом.
В 10:33 я написала в чат мобильного приложения банка, чтобы разобраться в ситуации. Я объяснила, что услуга мне не нужна и была подключена без моего ведома. На мой запрос моментально ответил бот и никаких задержек или лишних вопросов ко мне не было. К моему удивлению, вопрос решили мгновенно, как я описала выше: мне не пришлось ничего долго доказывать, так как банк сразу пошел навстречу, отключил подписку и оформил возврат средств. Деньги вернулись на счет буквально через пару минут после обращения примерно в 10:35, я даже не успела закрыть приложение. Мне нравится, что банк не пытался что-то доказать, а сразу же решил вопрос. Спасибо за такое лояльное и справедливое отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комплексная помощь в чате и обновление приложения
Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Елене за оперативную и всестороннюю помощь, оказанную в чате. Я обращалась с вопросом, касающимся моей...
Отзыв об отделении
Обратился 22.12.25 в отделение по адресу ул. Веневская д.6, чтобы установить приложение, а также получить консультацию по некоторым вопросам (самозанятость, кэшбэк по картам и...
Помогли с мобильным приложением
16 декабря получила карту Альфа банка, но самостоятельно не смогла зарегистрироваться в мобильном приложении. Обратилась в офис. Мою проблему решили за 5 минут. Девушка...
Установка приложения
15.12.2025 в 14:30обратилась в чате с вопросом по установке мобильного приложения на айфон, т.к. через app store сделать это невозможно. К диалогу подключилась Александра...
Быстрое решение вопросы с помощью поддержки Альфа-Банка
Утром, 20 декабря 2025 года в 10:44 написал в чат поддержки Альфа-Банка из мобильного приложения. Причина была простая - не знал как обновить приложение на Android. Решил...
Возврат комиссии
Недавно начала активно пользоваться Альфа-Банком. К сожалению, я не была ознакомлена со всеми условиями обслуживания и, совершив 16.12.25 перевод денежных средств по кредиту через...
возврат средств по услуге альфа-смарт
Здравствуйте, меня зовут Артем, 19 декабря списали с карты 399 рублей за альфа-смарт, о том что данная услуга подключена осведомлён не был, написал в онлайн обращение в банк в...