1 января ближе к 21:00, я обратился в тех поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка.
Сначала я купил донат для игры Pubg, мне пришел код, как было задумано, отправили мне на почту код и сайт где вести код для доната, я ввожу по инструкции, и не получается получить, пишет код погашен или использован, я не понял конечно и начал писать в тех поддержку Альфа-Банка.
Мне помогла сотрудник Альбина, я очень ей благодарен. Я ей объяснил свою проблему, что код почему то погашен, хотя я им даже не успел воспользоваться и делал все по инструкции, что было сказано. Альбина оперативно поняла и сказала подождать над решением вопроса. Спросила дополнительные вопросы для решения этой проблемы и что я делал чтоб сработал код. Альбина мне все объяснила, и сказал подаст это обращение в профильный отдел по данному вопросу.
Позже когда мы решили вопрос, я попробовал не через инструкцию, а так проверить по своему.
Но код сработал почему то, видимо был сбой на сайте.
Я также снова обратился в тех поддержку банка, чтоб они отменили обращение в профильный отдел. Также помогла мне Альбина. Она сказала что отменила запрос в профильный отдел.
Альфа банк обработал мой вопрос оперативно, и я благодарен что они смогли сделать. Они были рады, что это проблема решилась. И сказали если будут вопросы или проблемы, всегда могут помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Остался доволен
Обращался 23.12.2025 Были вопросы по списаниям платы за подписки. В тех поддержке объяснили за что списание произошло за подписку Смарт, которая была добавлена при оформлении...
Начисление кэшбэка
Предыстория: одной из категорий кэшбэка Альфа-банка в ноябре-месяце был "5% Налоги - Кэшбэк за оплату налогов только в приложении или Альфа-Онлайн в разделе Платежи - Госуслуги...
Списание комиссии
Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией. При оформление карты и кредитной карты, я несколько раз спросил сотрудника" Есть ли какие дополнительные списания со счета? ". Он...
Комиссии
19 декабря 2025 года в старом приложении Альфа-Банка получил уведомление о кэшбэке 50% при установке нового приложения и использовании Альфа Pay. После установки решил уточнить...
Быстрое решение вопроса
Забыли пинкод карты, после обращения в онлайн чат незамедлительно предложили установить пинкод прямо в чате по быстрой "кнопке", что собственет помогло решить вопрос и проблема...
Помощь оператора
Обратилась 22.12 потому что было списание за услугу уведомлений,а я не знала что ее подключила. Поддержка Альфабанка очень быстро отреагировала-и услугу отключили и деньги вернули...
Благодарность
После получения дебетовой карты была подключена услуга Альфа-смарт, 1 месяц предоставляется бесплатно. 30 ноября я отключила услугу, но по каким то неведомым для меня причинам 1...