Альфа смарт
01.01.2026 выбирал категории кэшбэка на январь, в категориях был кэшбэк 5% на продукты, однако он был неактивен и с пометкой, что работает с Альфа-Смарт.
Прошел по ссылке, там было 2 тарифа: 9 привилегий за 199₽ и 15 категорий за 399₽. Посмотрев наборы привилегий, увидел, что в первом тарифе 3 категории кэшбека, во втором 4 категории, каких то нужных лично мне других преимуществ во втором тарифе не увидел и решил подключить первый тариф.
Подключив его за 199₽ обнаружил, что нужная категория не разблокировалась, бот в чате сообщил, что у меня Смарт м 9 привилегиями и в него дополнительная категория не входит.
Альфа Банк, ну неужели сразу в условиях нельзя это было указать?
Нашел в смарте кнопку изменить уровень, ткнул в нее и с меня списали полную стоимость расширенного тарифа - 399₽, а не разница между ними.
Категория кэшбека наконец то активировалась.
Решил запросить возврат первой суммы, так как фактически услугой я не пользовался. В чате сработало кодовое слово - претензия. Выпала менюшка с возможностью оформить обращение (оспаривание операции).
Выбрал операцию списания и отправил, не особо надеясь на положительный результат, так как подробностей у меня не запросили.
Однако через несколько минут возврат одобрили и 199₽ за первую подписку вернули.
Если банк читает тут, то хорошо бы ему подробнее описывать услуги до их их подключения, сделать первый месяц бесплатно (вроде раньше так и было), с при изменении тарифа списывать разницу, а не полную стоимость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Понимание за списание в альфа смарт
Я по случайности подключил Альфа Смарт и попросил его отключить у поддержки, но она этого не сделала и списали 400 рублей. Не знал, что делать, не хватало на еду в магазине...
Поддержка помогла отключить ненужную подписку
17 декабря 2025 года пришлось обратиться в поддержку Альфа-банка. Утром пришла смс о том, что нужно внести 16000р за страхование жизни по программе Будь здоров! Год назад я оформил...
Благодарность за работу Технической поддержки
Здравствуйте! Хочу поздравить с Новым годом коллектив Технической поддержки Альфа-Банка и заодно поблагодарить операторов за их тяжелый и ответственный труд! Куда мы, клиенты...
Помогли
21 сентября 2025 года была проблема в игре "100 минут" Было задание оплатить интернет до двенадцатого сентября и мне на карту перечислят денежные средства, я условия выполнила...
комиссии
сотрудник банка Альфа 21 ноября 2025 помог разобраться с ситуацией. из-за незнания о комиссии + система телефона сама выбрала основную карту, деньги, которые вносила через банкомат...
Помощь сотрудника
19 декабря 2025, обратился по телефону в контактный центр Альфа-Банка, мне ответила сотрудница Олеся, которая внимательно выслушала мою грустную историю, дело в том что, 16 декабря...
Вернули денежные средства за ошибочное подключение услуги
Добрый вечер! Скачала новое приложение Альфа-банка, стала изучать его и нечаянно нажала на подключение услуги Альфа-Смарт. Ествествено сразу же списалась комиссия за подключение...