Участвовал в розыгрыше кэшбыка через колесо фортуны. Выиграл кэшбэк в Ашане 100%. Сразу заказал, деньги списали. Однако, собирать заказ начали только на следующий день. После сборки заказа, итоговая сумма изменилась. Вчерашнюю транзакцию отменили, а деньги списали заново сегодняшним числом. Уже без кэшбэка.
Оставил в приложении обращение, где подробно описал ситуацию.
По итогу поддержка решила начислить кэшбэк за эту операцию, чему я очень рад.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списали деньги за непонятную услугу но вернули сразу после обращения
23 декабря я заметил в истории операций списание за непонятный пакет услуг. Сразу же решил обратиться в банк с целью оспорить операцию, так как никакой пакет услуг я не подключал...
Помогли разобраться
20 декабря написала в чат - поддержки с вопросом о том ,что в новогоднем розыгрыше я выполнила задания , а барабан розыгрыша не отображался , мне сначала ответил Дмитрий о том что...
Возврат комиссии
Утром увидела в истории списаний комиссию за использование услуги. Услугу подключила случайно и не собиралась ею пользоваться. Написала в чат поддержки сообщение об оспаривании...
Помощь сотрудника
23 декабря написал в чат приложения, чтобы узнать как получить максимальный кэшбэк с первой покупки по оплате телефоном.Сотрудник Сергей очень быстро ответил на мой вопрос и помог...
Спасибо тех поддержке
У меня с карты снялось за её обслуживание, но меня об этой функции вовсе не предупреждали. Обратилась в поддержку банка с просьбой о возврате средств. Без проблем вернули...
Возврат средств за автоматически подключенную услугу Альфа-смарт и отключение ее
После месяца пользования картой Альфа-Банка. Обнаружила у себя в истории вычет 399 руб за услугу Альфа-смарт которую сама не подключала. Была сильно возмущена, что при получении...
Помощь поддержки с кешбеком
15 декабря в 15.29 я совершила платёж в Альфа-Банке по коммунальным платежам, за который мне должен был прийти кешбек 5%. Так как я не увидела начислений кешбека, я пошла в...