Я обратилась в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о возврате средств, так как случайно подключила подписку «Альфа Смарт», с моего счета списали 399 рублей. Как только я заметила списание, сразу отключила подписку, но хотела вернуть деньги.
Сначала я получила автоматическое уведомление о том, что специалист свяжется в течение 15 минут. Мне действительно быстро ответила Анна. Она вежливо объяснила, как правильно оформить обращение через приложение, чтобы увеличить шансы на возврат средств, и предоставила подробную пошаговую инструкцию, включая прямую ссылку для создания заявки.Сначала я получила автоматическое уведомление о том, что специалист свяжется в течение 15 минут. Мне действительно быстро ответила Анна. Она вежливо объяснила, как правильно оформить обращение через приложение, чтобы увеличить шансы на возврат средств, и предоставила подробную пошаговую инструкцию, включая прямую ссылку для создания заявки.
Анна была внимательна, отвечала четко и профессионально, несмотря на позднее время. Благодаря её помощи, я смогла быстро создать обращение. Хочу отметить оперативность и клиентоориентированный подход — всё было понятно, без лишних вопросов.Анна была внимательна, отвечала четко и профессионально, несмотря на позднее время. Благодаря её помощи, я смогла быстро создать обращение. Хочу отметить оперативность и клиентоориентированный подход — всё было понятно, без лишних вопросов.
Скриншоты переписки прилагаю.Скриншоты переписки прилагаю.
Спасибо Анне и команде Альфа-Банка за помощь!❤
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комплексная помощь в чате и обновление приложения
Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Елене за оперативную и всестороннюю помощь, оказанную в чате. Я обращалась с вопросом, касающимся моей...
Отзыв об отделении
Обратился 22.12.25 в отделение по адресу ул. Веневская д.6, чтобы установить приложение, а также получить консультацию по некоторым вопросам (самозанятость, кэшбэк по картам и...
Помогли с мобильным приложением
16 декабря получила карту Альфа банка, но самостоятельно не смогла зарегистрироваться в мобильном приложении. Обратилась в офис. Мою проблему решили за 5 минут. Девушка...
Установка приложения
15.12.2025 в 14:30обратилась в чате с вопросом по установке мобильного приложения на айфон, т.к. через app store сделать это невозможно. К диалогу подключилась Александра...
Быстрое решение вопросы с помощью поддержки Альфа-Банка
Утром, 20 декабря 2025 года в 10:44 написал в чат поддержки Альфа-Банка из мобильного приложения. Причина была простая - не знал как обновить приложение на Android. Решил...
Возврат комиссии
Недавно начала активно пользоваться Альфа-Банком. К сожалению, я не была ознакомлена со всеми условиями обслуживания и, совершив 16.12.25 перевод денежных средств по кредиту через...
возврат средств по услуге альфа-смарт
Здравствуйте, меня зовут Артем, 19 декабря списали с карты 399 рублей за альфа-смарт, о том что данная услуга подключена осведомлён не был, написал в онлайн обращение в банк в...