Комиссия

02.01.2026 13:26
250
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
31 декабря вечером случайно обнаружила, что с кредитной карты списали плату за уведомления. Хотя я уже отключила эти уведомления при получении карты. Писала в чат Альфа онлайн обращение и даже не надеялась, что 31 декабря мне кто то ответит. Оператор ответил очень быстро, в течении 5 минут. Быстро составил обращение и в течении 3 минут вопрос был решен. Деньги моментально вернули на счёт. Спасибо оператору Сергею за внимание и оперативность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-12T14:27:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25%
решено проблем
308 691
отзыв
308 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комбо счет

Оценка 5

У меня случайно оформился комбо счет в Альфа банке, и я решил написать в поддержку Альфа банка для того чтобы отключить эту не нужную для меня услугу, там ответили довольно быстро... Читать полностью

11.01.2026

Впервые проблема так быстро была решена)

Оценка 5

10 января обратилась в чат Альфа-Банка , так как при пополнении апельсиновой карты увидела что есть скрытый от меня счет кредитной карты, с минусовым балансом Единственный... Читать полностью

10.01.2026

Положительное решение по обращению

Оценка 5

Вчера, 9 января 2025 года, обнаружила, что с кредитной карты "Альфа-Банка" списали 990 рублей как комиссию за годовое обслуживание. На встрече с представителем во время оформления... Читать полностью

10.01.2026

Вернули комиссию за пользование кредиткой

Оценка 5

Оформила кредитную карту. В офисе банка. Дмитрий. Работник банка. Сказал, что комиссии за снятие нет. Я сняла 50000 в банкомате. Но через время заметила, что с карты списали деньги... Читать полностью

09.01.2026

Рекомендую данный банк

Оценка 5

Ввиду последних событий и недавнего использования данным банком хочу поблагодарить сотрудников и сам банк за отзывчивость по отношению к клиентам. У меня списали с кредитной карты... Читать полностью

09.01.2026

Помогли вернуть несуществующую комиссию

Оценка 5

Курьер, выдававший мне карту, не предупредил о двух скрытых подключенных комиссиях, и через месяц с меня стали списывать деньги, о чем я и не догадывалась. Я спрашивала у курьера о... Читать полностью

09.01.2026

Отличный банк и быстро решает вопросы в выходные дни

Оценка 5

09.01.2026 года в 13.35 обратилась в чат с банком решить вопрос по снятии комисси за услугу уведомление об операциях по кредитной карте. Мне ответила оператор Лидия и она сразу... Читать полностью

09.01.2026