30 декабря при попытке осуществить перевод моя операция была заблокирована. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка для проверки, я ответил на все вопросы, объяснил причину перевода. По итогам разговора сотрудник сказала, что блокировка снята, операция авторизована и проверяйте, ушли ли деньги.
Однако на протяжении получаса после этого ничего не менялось, войти в личный кабинет я не мог. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что не в курсе, надо составить обращение. Что блокировка карты снята, а блокировка личного кабинета осталась. Сотрудник составил обращение и сказал, что в течение часа или снимут блокировку, или позвонят. Ни того, ни другого не произошло.
Спустя 3 часа я повторно позвонил, повторно оставил обращение. Но и на него я не получил никакого ответа. Никто мне не звонил, ни одного сообщения мне не отправлялось (даже о блокировке). В личный кабинет я так и не могу войти.
Итого в новогодние праздники я остался без доступа к своим деньгам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили проблему с комиссией
22 декабря я столкнулся с неожиданной ситуацией: с моего счета в Альфа-Банке было списано небольшое количество денег за услугу уведомлений об чеках. На первый взгляд, сумма не...
Вернули кэшбэк
10 ноября я оплатил коммунальные услуги в приложении банка, они отразились в категории '' прочие расходы " и кэшбэк не начислили. Я обратился в чат поддержки с банком, приложил...
Обращение А2512241543
Отзыв по обращению А2512241543 23 декабря 2025 года с моей карты были списаны денежные средства за подписку, которую я не оформляла, в размере 399 рублей. Когда я это заметила...
Возврат денег за комиссию
Добрый день! Мне, к сожалению, подключилась комиссия за операции по дебетовой карте. Сумма не большая 99 рублей, но всё же.. Я обратилась в чат банка и удивилась. Мне за несколько...
Возврат средств
Сегодня списали деньги за подписку, которую я заранее отключил через личный кабинет. Это вызвало недоумение и лёгкое раздражение, но ситуация мгновенно разрешилась: великолепная...
Скорость и решение ошибочного списания в банке
23 декабря столкнулась с непредвиденным ошибочным списанием 400 рублей за услугу «Альфа-Смарт», что стало поводом для обращения в поддержку. Сразу же написала в чат. Хочу...
Помогли решить вопрос с комиссией
10 декабря обратилась в поддержку банка, чтобы решить вопрос с комиссией 99 рублей, списанной с меня 7 декабря за услугу Альфа-чек, о подключении которой я не знала. Сотрудница...