Вернули все очень быстро !

02.01.2026 23:57
212
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброй ночи пишу отзыв о альфа банке мне очень понравилось как обслужили изначально не понимал что списывают по 99 рублей ежемесячно и так решил написать все быстро оперативно слажено ответили разъяснили ситуацию написал в поддержку все подводные камни и через минуту вопрос решен! сразу все вернули !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-03T00:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 12.01.2026 Отзыв вернули на проверку. 13.01.2026 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-12T20:38:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса со списанной комиссией

Оценка 5

3 января 2026 г. находясь на отдыхе в Таиланде, город Паттайя зашёл в мобильное приложение Альфа-Банка и увидел три ошибочных списания комиссии за денежные переводы в другой банк... Читать полностью

03.01.2026

Неожиданное списание, но реакция поддержки — на высоте!

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая сначала огорчила, но в итоге оставила положительное впечатление от службы поддержки банка. 2 января 2026 года я обнаружила непонятное списание с... Читать полностью

03.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

30 декабря около 19:30 обратилась в Альфа-Банк по вопросу возврата комиссии за услугу Альфа-чек, которая мне неактуальна. Очень порадовало, что вопрос был решён оперативно и без... Читать полностью

02.01.2026

Вернули деньги за снятие комиссии по переводу

Оценка 5

Перевела 1.01.2026 деньги на счет другого банка по СПБ где в строке комиссия было указано 0 рублей, а оповещение об вычите комиссии пришла только 2.01.2026 в размере 58.95 рублей... Читать полностью

02.01.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27.11.2025 года с моего счета списали комиссию за Альфа смарт. При подключении этой услуги не был проинформирован о том что услуга платная. В результате составленного обращения в... Читать полностью

02.01.2026

Вернули комиссию за подписку

Оценка 5

Здравствуйте, в выборе категорий кэшбэка на январь у меня появилась категория Продукты 5%, но надо было подключить подписку Альфа-смарт, я подключил подписку за 199 рублей, но... Читать полностью

02.01.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сотрудники помогли быстро решить проблему. мне подключили услугу об уведомлениях от банка и альфа Смарт , в обоих случаях удалось бы про решить проблему, средства вернулись на... Читать полностью

02.01.2026