Помогли решить проблему

03.01.2026 14:26
195
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня в какой то момент возникла проблема с кешбеком, не начисляли, хотя сроки подходили к концу.Я сразу началась долго писать в поддержку, сначала не поняла что от меня хотел, создала обращение и мне тут же прислали деньг, могу с точность сказать что поддержка в альфа банке самая лучшая которую я только видела 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T08:04:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Стикер альфа банка

Оценка 4

Хочу поделиться своим неоднозначным, но в целом очень положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. История ярко показывает как сильные стороны, так и один существенный минус... Читать полностью

04.01.2026

Оперативное решение вопроса со списанной комиссией

Оценка 5

3 января 2026 г. находясь на отдыхе в Таиланде, город Паттайя зашёл в мобильное приложение Альфа-Банка и увидел три ошибочных списания комиссии за денежные переводы в другой банк... Читать полностью

03.01.2026

Быстрое решение вопроса о неправильно списанной комиссии

Оценка 4

03.01.26 заметила в приложении Альфа-Банк, что банк удержал с меня комиссию за пользование услугой Альфа чек 31.12.25. я услугу это не подключала, и комиссия была списана... Читать полностью

03.01.2026

Банковская карта

Оценка 5

Написал обращение чтоб помогли разобраться со списанием комиссии за обслуживание карты которую не получал банк оперативно рассмотрел мое обращение и вернули комиссию назад за что... Читать полностью

03.01.2026

Неожиданное списание, но реакция поддержки — на высоте!

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая сначала огорчила, но в итоге оставила положительное впечатление от службы поддержки банка. 2 января 2026 года я обнаружила непонятное списание с... Читать полностью

03.01.2026

Об оперативном решении проблемы

Оценка 5

02.01.2026 увидил в мобильном приложении, что было списание денежных средств в размере 99 рублей за уведомления, которые я не подключал. В личном кабинете написала обращение в банк... Читать полностью

03.01.2026

Альфа Смарт

Оценка 5

Открывал дебетовую карту Альфа Банка по зарплатному проекту, приехал курьер, привёз карту и в целом всё рассказал, но вот почему то про такую услугу как Альфа Смарт упомянуть забыл... Читать полностью

03.01.2026