Решили проблему за 5 минут. Спасибо Ивану из чат-поддержки Альфа-Банка!
5 июля 2025 года у меня возникла проблема в мобильном приложении Альфа-Банка: не отображалась моя апельсиновая карта. Она просто пропала из списка, и я не мог ей пользоваться через приложение.
Я обратился за помощью в онлайн-чат поддержки внутри самого приложения. Меня подключили к специалисту по имени Иван.
Иван помог мне достаточно быстро. Он сразу уловил суть проблемы, без лишних вопросов. Его решение было донесено очень четко, лаконично и понятно — я разобрался буквально моментально. Оказалось, нужно было выполнить простое действие в настройках карты, о котором я не знал.
Обслуживание очень понравилось. Иван проявил себя как компетентный и внимательный специалист, который действительно хочет помочь, а не просто отработать сценарий. Проблема, которая меня беспокоила, была решена за считанные минуты.
Когда сотрудник настолько владеет темой и умеет объяснять просто, это дорогого стоит. Иван — молодец, выявляет проблему мгновенно и даёт точное решение. Редкий случай, когда общение со службой поддержки оставляет исключительно положительные эмоции. Спасибо! Очень рад, что работают такие профессианалы в Альфа-Банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику банка Екатерине
12 ноября 2025 г. в 9:49 я написал в чат Альфа банка в котором задал вопрос о неначисленном кэшбэке за покупку смартфона от 6 ноября 2025 г. Сотрудник банка Екатерина выяснила...
Кэшбэк за покупки
добрый день! 26 декабря 2025 года в 10:57 обратилась в чат поддержки Альфа-банк с вопросом о том, за что могут начислять кэшбэк и где я могу его получить с большей вероятностью...
Возврат денежных средств за подписку
Выражаю благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение моей ситуации. Совершенно случайно подписалась на услугу Альфа-смарт однако благодаря быстрому реагированию...
Начислили кешбэк в индивидуальном порядке, несмотря на мою ошибку в оплате
16.12.2025 я совершила заказ на платформе Авито и оплатила его картой Альфа-банка, потому что ранее видела акцию «Кешбэк до 20% при оплате заказов Авито до 31.12.2025. 19.12.2025...
Был не согласен с операцией
26 декабря обратился в чат с вопрос о списании денежных средств за услугу которую не подключал Сотрудник Вячеслав быстро разобрался в вопросе и вернул денежные средства за...
Решили проблему с кэшбеками за минуту!
Все известно, что Альфа банк предоставляет категории денежных возвратов с покупок. У меня кэшбек 7% на деливери, 1% на все покупки и 3 прочих по 7%. Дак вот, сделала 2 заказа на...
Спасение моего мобильного приложения
В начале декабря не могла войти в мобильное приложение,сайт требовал авторизацю,нужно было ввести код из смс,а смс мне не приходил. У меня есть конверт,в котором я получала карту...